Lada Pozdeeva

Важность скорости ответа на запросы клиентов. Начало нового времени

Клиенты стали очень избалованы. И теперь важна скорость ответов на любой запрос. Люди привыкли писать на страницы компаний в соцсетях, и время ответа становится очень важно. Те, кто отвечает мгновенно, - получают деньги клиентов. Те, кто тормозит, - остается без денег.

Я заметила, что если по аренде квартиры посуточно не отвечаешь человеку, то когда перезваниваешь ему через 10 минут, он квартиру уже нашел. Т.е. чтобы не терять деньги важно всегда, в любой момент быть на связи. Даже ночью.

Также и в других сферах бизнеса. Например, в фитнесе. Люди мгновенно покупают карты других фитнес-клубов, если вовремя не услышали твое акционное предложение, и если вы не перезвонили клиенту с отдела продаж.

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null