Функции CRM в 1С:Управлении нашей фирмой и в модуле аренды оборудования

Как мы уже упоминали ранее, наш модуль аренды оборудования работает на платформе 1С:Управление нашей фирмой (УНФ) и обладает всеми ее возможностями. Сегодня мы хотим подробнее рассказать о том, как УНФ помогает в управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM).

1. Ведение сделок (канбан). Доска Канбан - это признанный формат ведения сделок, который наглядно показывает этапы каждой сделки: от нераспределенного до завершенного. Мы активно используем данную возможность и можем создавать различные шаблоны сделок, включая чек-листы. Благодаря механизму "Структура подчиненности" можно быстро увидеть, какие документы по сделке уже созданы.

2. Учет поручений и задач. Для учета задач можно создать отдельную доску Канбан со следующими этапами: Выдано, В работе, Проверяется, Завершено.

3. Телефония. В УНФ можно синхронизироваться с десятками операторов связи. Мы, например, подключили виртуальную телефонию Мегафон. Звонки сохраняются в базе, их можно прослушать и отправить в доску Канбан для учета сделки.

4. Интеграция со следующими мессенджерами: ВК, Телеграмм. На данный момент нет интеграции с Ватсап, но мы работаем над этим и надеемся скоро представить модуль нашего производства.

5. Почта. Отправка счетов на оплату или коммерческих предложений прямо из программы занимает всего пару щелчков мыши. Входящие письма также можно отправить в доску Канбан для отслеживания данной сделки.

6. Массовые рассылки (почта и СМС). Мы активно используем рассылки для оповещения пользователей об окончании подписки, что позволяет уменьшить телефонное общение и сэкономить время.В целом, использование CRM-системы в УНФ позволяет нам более эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами, отслеживать этапы сделок и задач, а также сокращать время на выполнение рутинных операций. Кроме того, благодаря интеграции с различными сервисами, мы можем быстро получать информацию о клиентах и общаться с ними в удобном для них формате. Все это позволяет нам более эффективно работать и улучшать качество обслуживания наших клиентов.

Если Вас интересует внедрение УНФ или нашего модуля аренды оборудования, то оставьте заявку на сайте и мы обязательно с Вами свяжемся