по моему, здесь нужно считать не число ошибок, а число правильных действий...Возможно в планах у неё было создать бурную деятельность и вести дело значительно дольше, чем ожидал клиент. То есть хотела банально "кормиться" за счёт затягивания процесса. Ведь каждая новая бумажка, это дополнительная деньга в её карман...