8 закрытых клубов по подписке в Телеграм в 8 городах

К ботоделу Надежде обратилась подруга-клиентка с просьбой создать восемь закрытых каналов по подписке в восьми разных городах. Как происходил процесс создания первого бота и дальнейшего масштабирования, читайте в этом кейсе.

‍Всем привет! На связи Дмитрий Чистов, основатель и руководитель платформы BotHelp.io (мультиканального сервиса рассылок, автоворонок и чат-ботов) и академии мессенджер-маркетинга BotAcademy, где мы учим маркетологов, предпринимателей правильно внедрять и запускать эти инструменты в бизнес.

‍Предисловие

Сколько подводных течений, сколько неожиданных сложностей может произойти при создании бота, я даже не ожидала. Обычно все проходит в штатном режиме. Без “американских горок” и прочих препятствий. Но как ни крути, бывают исключения.

Задача

Елена владеет несколькими каналами в Телеграм, в которых размещаются афиши о мероприятиях и событиях в городах-миллионниках.

Каналы уже раскручены, аудитория лояльна, пользуется удобной услугой с удовольствием. Поэтому Елена решила создать еще и платные каналы. Контент в “платниках” будет таким, который сложно найти в открытом доступе.

Договорились, что пройдем путь совместно. От постановки цели, изучения конкурентов, проработки маркетинга, сценария бота на подписку и продвижение вновь созданных каналов. Итоговая сборка ботов - это моя персональная зона ответственности.

Общий путь в “светлое будущее”

Тематику платного контента определили, проведя опрос среди подписчиков бесплатных каналов. Выявили, какими мероприятиями люди интересуются больше всего и какую информацию готовы получать за деньги.

Придумали оффер на подписку в платный канал, упаковали канал (название, закреп и описание) и я отправилась на любимую платформу БХ.

В Ботхелпе есть прекрасная возможность создать бота, который будет выдавать людям ссылки на оплату, проверять оплату и выдавать ссылку-приглашение на вступление в закрытый канал или группу.

Чтобы собрать только одного бота, надо пройти несколько шагов:

Елена подключила свой кабинет в Продамус и передала мне доступы. Я создала 4 ссылки, так как определили четыре периода подписки: месяц, 3 месяца, полгода и год.

Мой личный путь в “светлое будущее”

Я приступила к сборке первого бота, чтобы потом его просто поставить в “тираж”. Создам еще 7 ботов в BotFather, еще 7 закрытых каналов со ссылками на вступление и первого бота адаптирую под все эти 7 каналов.

Просмотрев впервые инструкцию, создалось ощущение — “Миссия вряд ли выполнима”. Но это не точно. Потому что разобраться можно. И всегда можно задать вопросы в техподдержку и в чаты с коллегами и представителями БХ. Там всегда оперативно отвечают и подсказывают решение.

Работы много, но она рутинная и понятная. Так я подумала вначале. Но реальность оказалась другой!

Чтобы создать “эталонного” бота, пришлось пройти несколько “медных труб”, спотыкаясь о самые разные детали, о которых в инструкциях не было ни слова.

Инструкции, кстати, составлены очень подробно и тщательно. Но всегда есть “вагон, тележка и локомотив” частных нюансов, которые невозможно предусмотреть заранее и “впихнуть” все их многообразие в четкое пошаговое руководство.

А наши “трудности”, кстати, настигли нас вовсе не при создании бота, а при его тестировании. Да, да - и такое бывает!)

Напомню, у нас есть четыре варианта для оплаты. Как только оплата прошла, подключается рекуррентный платеж и уже не дает сделать проплату за тот же период повторно. Поэтому Елена выбирала все 4 периода, оплачивала их, а я шла в Продамус и отключала их. Она снова выбирала все периоды, и я снова отключала ее от подписки. Тестов было много и мы даже успели полюбить челлендж «Успей отключить подписку» 🙄

Почему пришлось проверять многократно?

Потому что после оплаты, бот не “желал” идти дальше и, зациклившись, начинал безудержно и отчаянно спамить. Проверяли и меняли связи, придумывали новые шаги. Но снова и снова — происходило то же самое. Я связывалась с поддержкой, мы проходили изнутри, и все было отлично. Бот работал корректно.

Путем долгих экспериментов мы поняли, что у Елены что-то с самим приложением Телеграмм. И бот спамил, потому что просто не мог найти канал, и не мог ее туда пропустить. Писал одно и тоже: Срок действия ссылки истек.

Протестировали на других людях и, о счастье, - все получилось!

На следующем боте (который был скопирован и внесены все изменения), почему-то перебрасывал в предыдущий канал. После поиска причин поняли, что проставить везде метки нового канала недостаточно. Надо создать новые платежные страницы и к ним привязывать нового бота.

Дальше бот “решил”, что не будет автоматически одобрять, и отправлял вступление на ручное. А потом и вовсе стал перекидывать человека сразу, после подачи заявки, в канал, а не после задержки и автоматического одобрения.

В общем было, как в известной присказке: “торговали, веселились — посчитали, прослезились”.

В итоге прошли не менее 30 тестов, как у нас только терпения хватило не бросить все и начать искать другие варианты.

Но спешу всех успокоить, затяжной процесс закончился позитивно и успешно.

Благодаря, замечательной, отзывчивой поддержке Ботхелпа и нашему упорству получилось сделать результат, мы добились безупречной работы бото-связки:

и запустили промоподписки на платные каналы в первые 4 города.

Дополнительно собрали бота, и он общается с рекламодателями, которые размещаются в каналах Елены. Бот отправляет приветствие, задает пару вопросов и отправляет уведомления о новом клиенте через внешний запрос. Все довольны - все работает четко и без сбоев.

Благодарю всех за этот опыт, плюс нетривиальный случай в мою бото-копилку.

Автор кейса: Надежда Кожевникова.

Если у вас есть вопросы по созданию чат-ботов в BotHelp — велком в комментарии 🙌