Автоворонка это та же рассылка, но намного более вариативная. Клиент может участвовать в опросах, викторинах, может в интерактивном меню выбирать нужные данные и путем нажатия кнопок - общаться с запрограммированным роботом-автоответчиком, который легко заменяет менеджера и берет на себя бремя отвечать на вопросы.