Артём Агеев
Сегодня открыли уже закрытое обращение, и вот что написали! Надо же, сдвинулось с мёртвой точки! Отпишусь обязательно по итогам
я вообще охренел, когда они такое написали) думаю вы на что рассчитываете то вообще, при судебном разбирательстве мне это разводилово даже в плюс, сразу все понятно будет, что к чему
коробка под посылку с айфоном легко бы влезла, там и большие ячейки уж есть если что
главный момент был - рассрочка, телефон в подарок) у меня самого xiaomi, не переживайте )) кстати заказывал на маркете тоже, все отлично прошло
вообще, если бы товар был упакован в пакет и в коробку, это исключило бы вариант воровства, коробку просто так не вскроешь, я еще удивился этому, мне даже копеечные заказы в коробках часто приходят
Пакет был заклеен только этикеткой продавца, и сложен вдвое, его изнутри подрезали аккуратно видимо, вынули, засунули другую коробку, и подклеили, этого увидеть до открытия пакета нельзя было, пакет у меня, готов его предоставить маркету на анализ, если им сильно захочется.
По поводу видео, продавец сразу скинул в чат обращения, оно есть, по нему видно что это мой пакет и что кладут айфон (могу дать ссылку если интересно), далее продавец отдает посылку в пункт приема сбера, потом они отправляют её на сортировочный центр в Москве, потом посылка едет в сортировочный центр у нас в Нижнем, только потом ее передают курьеру и он везет в постамат. То есть тут вариантов, где могли подменить посылку масса. Мне даже звонил сотрудник сбера пару недель назад, говорил что изучил видео и прочие моменты, и что здесь виноват "человеческий фактор" на каком-то этапе доставки, и в скором времени мой вопрос решится, оказалось это были просто слова.
Спасибо!!
Я уже неделю жду от вас бланка доставки с моей "подписью", которого никак быть не могло вообще, у меня есть записи разговоров с вашим сотрудником, который подтвердил, что это невозможно, готов предоставить
У меня тоже спрашивают все, типа почему я не пошел и не купил в м-видео просто например, та же ситуация, был на тот момент самый дешёвый ценник, а именно сбермаркет выбран, потому что там есть возможность в рассрочку взять выгодно
Выбор метода доставки в этом конкретном случае был обусловлен скоростью, в постамат обещали доставить очень быстро, нужен был телефон к определённой дате, вообще логично для таких товаров было бы убрать возможность доставки в постамат во избежание подобных ситуаций
Мне тоже казалось, что это легко)) там тупо по весу посылки я думал они отследят, потому что разница в 250 гр примерно, но мне сказали в техподдержке что это типа невозможно, и вес по приезду на склад уже в моем городе не фиксировался. А по поводу IMEI - я его сразу узнал, с удовольствием отследил бы тел, в том числе и для этого заявление писал в полицию. В принципе и без заявления можно, но это уже "платная" услуга ))
Не, наклейка норм была, там видимо было подрезано и переклеено с другой стороны, если интересно могу видео скинуть, да я уже тыщу раз пожалел что не снял вообще весь процесс на видео, на эмоциях забирал как то, торопился, ну и вот
Первое обращение было в тот же день 21 июня, мне делать нечего что ли сочинять? Что за больные подозрения? Я вообще то заявление в полицию подавал и в суд документы в процессе подачи, ну на скрин тебе, там диалог три недели шел между мной продавцом и техподдержкой, они стандартно отписываются постоянно
Да то что не снял открытие дверцы это косяк, настолько было доверие, так же заказывал несколько раз
Спасибо!
Ну все уже, этот процесс пошёл, претензии готовы, посмотрим как отреагируют
А так конечно согласен, это их проблема, но по итогу я должен доказывать что я не верблюд, классика
Ну тут по сути кража, и попутно уголовное дело, записи нужны, чтобы у меня были весомые доказательства, где явно видно, что я вынимаю совершенно другую коробку, так дело пошло бы быстрее я уверен
Нет, я в шоке и прострации
Обоснуй
Вот именно, у меня как раз постамат
ну вам точно вернут, просто долго это будет, у меня же они утверждают что я получил товар! это ужас какой-то, никаких нервов уже нет
согласен полностью, но до этого никогда не было проблем с СММ, много дорогой техники заказывал, и по-мелочи, про СДЭК не знал, спасибо, приму к сведению
претензии уже начали делать с юристом
я пытался это сделать с первого дня, меня естественно направили в полицию, заявление там лежит три недели, я даже ездил туда, пытался повлиять как-то, всё без толку, ответ один - ждите, но у меня в любом случае есть несколько свидетелей
полиция нужна для получения записи с камер банка, очевидно же..
у вас похожая ситуация?
я естественно заявил для получения видеозаписей, еще 21 июня, от них ни ответа ни привета, очень долго работают, к сожалению
Рад сообщить что сегодня получил деньги обратно!! Вопрос закрыт!! Огромное спасибо Приёмной и сайту!! Вы меня просто спасли, так бы и делали мне мозги сто процентов и непонятно, чем бы все кончилось! Так что всем буду советовать ваш ресурс, в подобных случаях! Ну а я теперь всё буду проверять досконально при заказах) хороший урок)и да, пауербенк в подарок получился) хоть что-то за мои потраченные нервы)