Сбермегамаркет обманывают людей!

Сбермегамаркет - один из самых крупных маркетплейсов, казалось бы, что может произойти?

12.07.2023 я сделала заказ на СММ через приложение, оформив кредит. Доставка курьером должна была быть с 15.07 по 18.07. 18.07.2023 я решила написать в поддержку, на что, мне сообщили, что заказ по техническим причинам доставлен не будет, что они создали обращение, которое будет рассмотрено в скором времени. Спустя неделю, мое обращение закрыли и создали новое, для того, чтобы отменить заказ и вернуть деньги. Сказали ожидать 5 дней. Проценты по кредиту капают, статус заказа так и не поменялся в личном кабинете. В итоге: ни товара, ни денег, но зато есть кредит.

Подруга по несчастью, порекомендовала мне оформить в Сбербанке возврат "Чарджбэк". Обратившись в банк, меня приняла руководитель банка, попыталась решить мою проблему, позвонив на горячую линию Сбермегамаркета, сначала ей пообещали, что отмена произойдет в течении суток. Естественно, никакой отмены не произошло. И снова и снова поддержка говорит "ожидайте". Сил уже нет.

Сотрудники Сбербанка ничего не знают про процедуру "Чарджбэк"