Teamba — как Random Coffee, только не Random
Да ещё и Tinder ушел
Думаю многим известно, что Random Coffee позволяет пообщаться и получить полезные контакты в качестве нетворка. В принцип, зачастую заложен рандомный перебор или простые алгоритмы отбора.
С началом ИИ бума нам показалось, что идею можно немного разогнать. Так как AI способен понимать контекст, то пусть он и занимается подбором людей для общения. ЦА в виде «просто люди, способные общаться на основе своих интересов” – это вода и скучно. Мы хотели решить проблему, а не просто развлечь какое-то количество людей. И проблема быстро нашлась в B2B секторе. Корпоративное общение с коллегами, что до интернета, что до эпохи удаленки, что сейчас это отрывочное и фрагментированное общение. Мы сузили ЦА до »коллеги внутри одной компании или холдинга”. Так как выбор анкет основан на описании анкет, влиться в процесс общения можно более мягко, пообщаться с коллегой на интересные друг другу тему, преодолеть первичный дискомфорт. Новичкам всегда трудно найти общий язык, а с помощью умного распределения анкет общение сразу пойдет проще. Это упрощает онбординг.
Так получился Teamba — сервис для корпоративного общения
Что мы сделали. Бота в телеграме и админку в вебе. Через бота происходит заполнение анкет и назначение пар, а также небольшие фишки, о которых позже. В вебе ручное управление для ейчаров, внесение и редактирование базы пользователей, а также дашборд статистики по встречам. Подстроились под предполагаемые запросы бизнеса. Если в В2С мы может быть и не стали бы чего-то выдумывать и сделали все под себя, то тут мы уже старались прикинуть какие метрики должны быть видны для аналитики атмосферы в команде.
Написан и бот, и админка на C#. Всё же кровавый энерпрайз, В2В. База данных у них, естественно, общая, поэтому все действия пользователей в боте отображаются в админке, а ейчар через админку тоже может взаимодействовать с сотрудниками, например, рассылать им сообщения или создавать встречи в ручном режиме.
В качестве AI мы попробовали несколько разных сервисов, в итоге просто остановились на том, который лучше справляется с нашей задачей. Задача искусственного интеллекта анализировать заполненные анкеты сотрудников и составляет карту возможных интересов, если угодно, облако тэгов. Сопоставляя эти карты мы и подбираем пары.
Почему Telegram, а не Slack и прочее? На рынке РФ до сих пор нет определенности с корпоративным мессенджером, поэтому мы исходили из самого популярного в принципе. Ну и функционального, конечно.
Так как Teamba ограничен одной компанией или отделом, или филиалом, кому как удобнее подключать, то встал вопрос как логиниться так, чтобы внутри бота находились только заранее заданные люди? Решили мы все довольно просто. При загрузке списка пользователей ейчаром, админка генерирует индивидуальный код для каждого. Этот код раздается будущему пользователю бота и он логинится. Готово!
Мы не хотели никакой обязаловки вроде ФИО и должность в анкете, feel free, пусть каждый называет себя так как хочет, ФИО, ник в стиме, без разницы. В админке все равно видно где кто.
Так а что по фичам?
В своем развитии мы не старались дистанцироваться от Random Coffee, но и похожими не пытались быть. В итоге получился довольно самобытный продукт. У нас есть:
Функция "предложить темы для беседы". Общаться с совершенно незнакомым человеком, пусть у вас и схожие интересы, это всегда сложно. Поэтому AI бота может помочь с темами. А влетать в общение с человеком с фразы "нет, ну ты видел вчерашний матч?" или зайти издалека, это уже решать пользователю самостоятельно;
Рекомендации для комфортного общения. Бесконечный ролл от AI с советами как нормально общаться;
Оценки. Для кого-то этот момент может показаться спорным, коллега это не таксист все-таки. Но это важная инфа для HR и общего понимания настроений в команде, исключения токсичности и улучшения внутренней атмосферы. После беседы оба участника пары отмечают что им друг в друге понравилось, оценки подтягиваются в админку. Пользователь видит обезличенные оценки себя;
Самое интересное напоследок. В бота встроена игра Фанбаттл. Бот задает вам вопрос, а вы стараетесь на него смешно ответить. После ответа бот присылает варианты других пользователей, выбираете лучший, затем видите итог с общим голосованием. Играть можно с кем угодно внутри компании\команды.