«Я на вас работаю и вы мне должны» — общая беда и проблема всех предпринимателей

Кейс Александра Кузьмицкого, компания «Зубр», Москва

До работы с Handy worker:

После работы с Handy worker:

Персонал, как его нанимать, зачем, какой нужен персонал, отношение «я на вас работаю и вы мне должны» — это общая беда и проблема для всех предпринимателей и любой организации. Когда я начал масштабироваться, мне нужны были продуктивные, полезные для компании сотрудники, чтобы бизнес мог расти, но я не мог их найти и нанять. Это было моё «узкое место».

Я был очень занят, считал, что моя должность сложная, и не мог заниматься наймом, потому что не понимал его и не мог сформулировать, что именно нужно делать и как. А если мы какую-то сферу не понимаем, то вряд ли сможем её контролировать — никакая деятельность без знаний и технологии невозможна.

Основа моего бизнеса — продуктивное кормление животных. Это целая наука, как правильно сбалансировать корм, чтобы меньшими деньгами получить больше молока и мяса. Например, бройлер за 42 дня должен вырасти до двух килограмм в мясе, при этом съесть как можно меньше еды, и этому уделяют больше внимания, чем кормлению людей. Люди просто кушают, как хотят, живут в своё удовольствие, и потом им нужны витамины, спортзал и медицина, чтобы всё это исправить. На кормлении животных строится бизнес, и тот, кто вложил меньше денег и получил нужный результат, тот выиграл и зарабатывает.

У меня эту важнейшую функцию кормления выполняли высококвалифицированные немецкие специалисты. Они были полностью обучены, приезжали раз в три месяца, и по этому поводу моя голова не болела вообще. Когда произошли изменения, я лишился этих людей. Из сложного, выстроенного бизнес-процесса выдернули одно из главных звеньев. Всё начинало рушиться.

Таких специалистов в принципе мало, их нужно учить и готовить. Мы не собирались ни у кого красть таких сотрудников, но нам нужно было их найти у себя на месте и предложить такие условия, чтобы они выбрали нашу компанию и пришли именно к нам. Я не понимал, где их брать, и искал чёрную кошку в тёмной комнате.

Этот проект мне рекомендовали, те, кто в своё время спасли мою компанию от банкротства. Отсюда высокий уровень доверия и понимание, что, сколько бы я не заплатил за консалтинг, в любом случае получу больше, с превышением для меня. На проект мы пошли втроём — я, директор одной из моих компаний и девушка, которая рассматривалась на должность HR.

На проекте Handy Worker мне дали полную технологию найма персонала. Мы с нуля создали свой HR-департамент, который привлекает нужных людей, нанимает, создаёт регламенты для сотрудников и по ним обучает новых людей. Теперь это собственность компании, которую никто не может унести или забрать. Это наш инструмент, который мы имеем и умеем им пользоваться.

В технологии найма много интересного, начиная от анализа рынка труда и заканчивая простейшими разговорами с персоналом. Я разобрался, как понять, кто мне на самом деле нужен. Как правильно составлять объявления на вакансию, чтобы люди хотели у нас работать — это приводит к нам поток соискателей. Технология Handy Worker позволяет так пиарить компанию, что можно нанять хоть Илона Маска, и при этом мы понимаем, а нужен ли нам Илон Маск? Сможет ли компания с ним эффективно выполнять свои задачи.

Мы получили инструменты, как нового человека безболезненно ввести в организацию, чтобы он мог показать себя. Начинается всё с чётких правильных вопросов на собеседовании, затем у нас прописаны маршруты обучения для стажёров, есть технология, как за короткий период протестировать человека и узнать, насколько он будет полезным для производства. Если он действительно такой красавец, как рассказал о себе, и смог это показать на деле, то теперь мы можем через нашу внутреннюю академию обучать его, чтобы он стал профессионалом в своей области и полноценной часть компании. Работа HR-департамента это не только поиск и привлечение, но это ещё и выращивание продуктивных кадров, и теперь у нас это есть в полном объёме.

Плюс к этому у нас появилась технология, как мирно расстаться с тем, кто нам не подходит, при этом сохранить репутацию компании и не обидеть человека, чтобы он хорошо о нас отзывался. Недавно один из сотрудников мне говорит, что у него закончился испытательный срок, и нам нужно принять решение. А у меня к нему простой вопрос, — Вы менеджер по продажам? — Да. — Что делает менеджер по продажам? — Продаёт. — Вас всё устраивает? — Да, меня всё устраивает, компания супер и я мечтаю у вас работать. — Вы хоть что-то продали? — Нет. — Тогда ваш вопрос не ко мне. Вам нужно разговаривать с кадровиком, чтобы получить документы и деньги.

Мы научились отличать продуктивных людей от непродуктивных и принимать правильные решения, нужен ли этот человек компании. А также есть методика, чтобы видеть людей, которые могут давать результат, но токсичны для коллектива — такие нам тоже не очень нужны. Сейчас любому сотруднику, который решил уволиться, я лишь говорю: «Хорошо, когда вы уйдёте?» Это не потому, что я не ценю людей. Я их очень люблю и борюсь за своих сотрудников, но теперь я не боюсь, если кто-то уйдёт, потому что всегда найду себе человека, который будет как минимум не хуже, а скорее всего лучше. Мы отбираем из потока кандидатов нужных нам, и у нас теперь есть критерии, как измерить их работу и как сделать так, чтобы они остались в компании надолго.

Программа от Handy Worker — это цельная система, которая помогает нам формировать запросы на вакансии, привлекать нужных людей, выявлять из них лучших, давать им раскрыться и быстро обучать тем функциям, которые нужны нашей компании. В результате мы получаем людей, которые приносят нам пользу, приносят деньги и гордятся своей работой. Мы становимся всё более стабильной компанией с высокими заработными платами. Как владелец, я хочу, чтобы у нас была самая высокая зарплата в отрасли. Чемпионат мира для бизнесменов — это журнал Forbes, и если ты там, значит, ты что-то правильно делаешь. Если тебя там нет, значит надо посмотреть, чем ты занимаешься.

Когда у нас возникла потребность в квалифицированном персонале, мы не могли нанять людей больше года. Сначала полгода не могли понять и сформулировать, кто нужен, потом ещё полгода не могли таких найти. В процессе обучения мы сразу наняли троих крайне важных сотрудников, и пошли дальше. Мы создали у себя свой HR-департамент, есть обученный руководитель этого отдела, который в нашей сфере очень крут. После проекта мы выросли и наняли ещё 10 высококвалифицированных людей.

Наша выручка по отношению к прошлому году, несмотря на все события и перемены, выросла в два раза.

Я вложил своё время в этот проект, но после его завершения моё внимание с этой области ушло полностью. Мне больше не надо её контролировать, потому что там всё идёт хорошо, нанимают тех, кто нам нужен, а HR сама кайфует и получает удовольствие от того, кого она нанимает, — я вижу это по её глазам — реально продуктивные люди, которые тащат компанию вперёд.

Почему предпринимателю тяжело нанимать? Потому что нужно взять нового человека за руку, показать, как всё делается, рассказать, и когда через тебя прошло 100 человек, то на сто первый раз начинают опускаться руки. Теперь я об этом больше не думаю, а результат имею отличный. Я полностью передал эту область и когда мне рассказывают о результатах, слушаю в пол уха, потому что всё работает. Это помогает мне воспарить и освобождает для моей главной деятельности — планировать и развивать свою компанию.

Мы — предприниматели малого и среднего бизнеса — не имеем доступа к газу, нефти, золоту или алмазам, и нам приходится всё придумывать самим и внедрять это с помощью тех людей, которых мы набираем. Они самое ценное, что есть у нас, и чем больше в наших компаниях будет людей крупнее нас по калибру, профессионалов в своих областях, у которых нам есть чему учиться, тем более успешной и стабильной будет компания.

У нас нет больше ничего, кроме наших идей и наших людей, и этим мы ценны. Когда все бизнес процессы описаны, внедрены технологии производства и понятно, как и что нужно делать, — это очень хорошо. Но это всё делают не роботы, а люди. Их нужно ценить и окружать себя качественными людьми, которые понимают вас и дышат с вами в унисон.

Прямо сегодня, благодаря Handy Worker, с помощью таких людей мы реализуем свои идеи и мечты. Это очень ценно. Когда сотрудник говорит, что ему нужно было посоветоваться со мной, но я был занят, и он взял ответственность на себя, приняв правильное решение самостоятельно, то о чём ещё может мечтать владелец?

Любой предприниматель рисует для себя идеальную картину и представляет, как у него всё должно быть. А вот как этого достичь, как пройти путь от «состояния сейчас» до идеальной картины, — это и есть технология, которую даёт Handy Worker. Работа с персоналом — это наш путь к идеальной картине бизнеса.

Программа подойдёт абсолютно любому предпринимателю, который хочет развиваться, иметь серьёзный фундамент под ногами и окружать себя настоящими соратниками, у которых сердце будет биться, точно так же как и у вас. Они будут вместе с вами думать, понимать вас и тащить компанию вместе с вами.

Вы освободите своё время и будете зарабатывать больше денег, что даст вам дополнительные возможности для развития компании. Без людей нет шансов масштабироваться, нет шансов для роста. Если вы не умеете нанимать персонал, не знаете, как его удержать, то ваш бизнес вернёт вас назад к простому предпринимателю.

У одного моего старого друга-бизнесмена девиз компании был «Давайте расти вместе». Рост происходит не только с инструментами Handy Worker, но и в том бизнес сообществе, которое вокруг них собралось — люди с общими интересами и определёнными принципами. Мы общаемся, друг у друга учимся и перенимаем лучшее. На встречах все говорят об успехах, обороты растут, развиваются новые направления, есть возможность быстро перестроиться и подхватить новую тему, если что-то отвалилось, потому есть люди, с помощью которых мы всегда на плаву. Любой предприниматель понимает, что его люди — это самое главное, и без них мы ничего не сделаем. Поэтому идите на проект, и вы не пожалеете.

Те инструменты, которые дают на проекте Handy Worker, работают. Всё, что мы внедрили в моём бизнесе, даёт понятные, предсказуемые и управляемые результаты. Если такие вещи начнут использовать на уровне государства, то выиграем мы все. Если вы нанимаете правильный персонал, то компания будет расти. Если персонал продуктивный, то будет расти ваш доход. Это законы, по которым развивается жизнь, общество и бизнес.