Алла Иртова
Здравствуйте, я сейчас в такой же ситуации, заказала игрушку известного бренда сыну. В карточке товара ни слова о том, что она не русифицирована, буквы на игрушке на фото товара русские. Пришла игрушка на китайском, причем была упакована в войлок, чтобы нельзя было в пункте выдачи увидеть и отказаться сразу (распаковка запрещена). Сказать, что я в шоке была, это ничего не сказать. Пожалуйста, расскажите, как действовать, чтобы вернуть деньги за товар и пересылку?
Здравствуйте, я сейчас в такой же ситуации, заказала игрушку известного бренда сыну. В карточке товара ни слова о том, что она не русифицирована, буквы на игрушке на фото товара русские. Пришла игрушка на китайском, причем была упакована в войлок, чтобы нельзя было в пункте выдачи увидеть и отказаться сразу (распаковка запрещена). Сказать, что я в шоке была, это ничего не сказать. Пожалуйста, расскажите, как вы действовали, чтобы вернуть деньги за товар и пересылку? Пока я так понимаю, что пересылку оплачивать мне, т.к товар "без дефектов".
Спасибо большое, компенсацию в 300 рублей за игрушку стоимостью 3200 на китайском языке, и как следствие непригодную, я отклонила, конечно. Уже написала вам в поддержку, надеюсь удастся решить вопрос мирно и без потерь!