Как Scrum-мастер помогает Владельцу продукта. О чём умалчивает Руководство по Scrum
Данной статьёй я открываю серию статей, в которых буру раскрывать, а точнее закрашивать белые пятна Руководства по Scrum (Scrum Guide).
Первая статья закрасит несколько белых пятен в вопросе "Как Скрам-мастер помогает Владельцу продукта?"
Если вы откроете Руководство по Scrum, то увидите в нем вот такие строчки:
Давайте разберёмся с первыми двумя пунктами, написанными общими словами, более детально.
Помогает находить техники эффективного определения Product Goal и управления Product Backlog.
Как может Скрам-мастер помочь Владельцу продукта с определением цели продукта?
Скрам-мастеру необходимо пополнить свой сундучок инструментов продуктовыми шаблонами. Навыки заполнения таких шаблонов можно отработать в школах для Владельцев продуктов или в моей Школе Скрам-мастеров
Заполняя данный шаблон, Владелец продукта сможет сформулировать цель продукта (Product Goal) и довести её до других участников Scrum-команды.
Почему Скрам-мастеру важно не только знать эти Шаблоны, но и попробовать заполнить самостоятельно?
Дело в том, что в зависимости от уровня зрелости Владельца продукта, Скрам-мастер не всегда выступает в роли коуча, который задаёт вопросы, а может выступать и как ментор. Бывает, что Владельцу продукта сложно понять, что надо написать и тогда он/она спрашивает какие есть примеры, чтобы понять в какую сторону посмотреть. Также Скрам-мастеру важно понимать этот инструмент, для того, чтобы задавать правильные вопросы, например:
- есть ли problem-solution fit (PSF): решает ли найденное решение указанные проблемы (извините за тавтологию)? Как мы узнали, что решает: было ли общение с пользователями?
- есть ли product-market fit (PMF): как мы понимаем, что это наша аудитория, что мы нашли свой рынок?
- какие метрики будут нам показывать, что мы двигаемся в правильном направлении?
Владелец продукта может не знать ответы на все вопросы, однако, он/она уже понимает в каком направлении необходимо подумать.
Первую часть пункта "Помогает находить техники эффективного определения Product Goal" мы с вами разобрали, давайте перейдём ко второй части "помогает находить техники эффективного управления Product Backlog"
Что же мы можем отнести к техниками эффективного управления Product Backlog? Это конечно же приоритезация, а также декомпозиция.
Для того, чтобы Product Backlog не выглядел как непонятный хаотичный список задач, Scrum-командам рекомендуется составлять Карту пользовательских историй (User Story Map).
Где этому научиться? В Школе Скрам-мастеров, мои ученики учатся составлять Карту пользовательских историй (User Story Map) через мою игру Собирашка v 3.0., а также заполняют Дорожную карту продукта. Также можно посетить мой тренинг по "Эффективной работе с Бэклогом продукта"
Через инструменты USM и Product Roadmap Владелец продукта транслирует приоритеты элементов бэклога по ценности и здесь также Скрам-мастер помогает Владельцу продукта, обладая знаниями и навыками приоритезации:
Давайте перейдём с вами к следующему пункту помощи Владельцу продукта со стороны Скрам-мастера: помогает Scrum Team осознать необходимость четких и лаконичных элементов Product Backlog;
Итак, замечательное слово "осознать", то есть "понять", что они необходимы. На такое всегда хочется ответить: "Мы понимаем, а делать то что?"
И вот как раз отвечая на вопрос "А делать то что?", мы приходим к тому, что Скрам-мастер помогает Scrum-команде с настройкой процесса, который позволяет эти элементы создать четкими и лаконичными, а это ни что иное, как Discovery-процесс. Вот так незаметно зашифровался этот процесс в Руководстве по Scrum.
Без эффективного процесса исследования/discovery бэклог продукта так и будет чем-то не чётким и не лаконичным и когда кто-то из участников команды задаст вопрос, что там по критериями приёмки, в ответ будет тишина и в итоге будет сделано то, что не просили или очень много времени в цикле delivery будет уделено прояснению требований.
Выстраивая эффективный цикл Исследования/Discovery, Скрам-мастер может использовать инструменты Канбан-метода, а также Lean Start-Up, поэтому Скрам-мастеру важно знать и эти инструменты/подходы
Надеюсь эта статья помогла вам посмотреть под другим углом на написанное в Руководстве по Scrum и на обязанности Скрам-мастера. Ко всему этому я пришла через собственный опыт, поэтому и обучаю Скрам-мастеров тому, что им действительно потребуется в жизни, а не только буквам, написанным в Руководстве по Scrum.
В следующих статьях я обращу ваше внимание на другие белые пятна Руководства по Scrum.
Анастасия Бутова-Никишина – основатель компании "Лаборатория ПроЛидеров", основатель и тренер Школы Скрам-мастеров, Эксперт в области диагностики и развития эмоционального интеллекта, Эксперт стратегий разрешения конфликтов, Agile-консультант - более 6 лет в теме