Я не Озон, но отвечу: сертификат - это бумажка, получить её можно без труда не продавая и не покупая саму продукцию. Сертификат говорит о том, что продукция Дайсон прошла сертификацию по неким нормам проверяющего органа. А вот то, что именно оригинальная продукция продаётся конкретно у селлера, который этот сертификат показал - вообще не факт. Если Озон проверяет только наличие данного сертификата у продавца - этого бесконечно мало. А что проверяет Озон? Может быть он ответит, но врядли.
Я соглашусь, размеры холодильника как и лифта автору были известны. Если автор хочет быть правым - он сейчас прав - без холодильника и с геморроем в виде возврата. Если автор хотел холодильник - стоило измерить лифт, сравнить с размером холодильника и предупредить доставку, что нужен подъем по лестнице (который 100% оплачивается выше стандартной доставки). Или выбрать другой, входящий в лифт холодильник, например.
P. S. Курьер не прав, мошенник и всё такое.