1. Мониторинг онлайн-разговоров. Социальное прослушивание включает в себя активный мониторинг и анализ дискуссий, происходящих на платформах социальных сетей, форумах, сайтах с обзорами и других онлайн-пространствах. Обращая внимание на то, что говорит ваша аудитория, вы можете получить ценную информацию об их потребностях, предпочтениях и болевых точках.