Как я стала менеджером по продвижению брендов на WILDBERRIES и OZON. Рассказываю о своём опыте в этой сфере за 3 года.

Я - Альбина, менеджер по работе с маркетплейсами WILDBERRIES и OZON. Уже три года сотрудничаю с селлерами, развиваю магазины как с 0, так и увеличиваю продажи действующих карточек. Также обучаю практикующих менеджеров, помогаю им повысить квалификацию за счет передачи опыта и фишек, благодаря чему специалисты повышают свой чек и увеличивают выручку своим клиентам.

В 2021 году я закончила бакалавриат по профессии металлург и работала в общепите 2/2, при это весь последний семестр совмещала написание диплома, ходила в зал в свои выходные. За 3 года в общепите я столько раз впадала в отчаяние от ощущения не реализованного потенциала, так как на тот момент я уже хорошо понимала, на чем зарабатывают СММ-специалисты, что есть такая сложная и непонятная FIGMA, и можно зарабатывать на веб-дизайне и много других направлений, которые почему-то я игнорировала. Сейчас я отчетливо понимаю, что это был не страх уйти из пусть и выматывающей, но стабильной работы, а простая человеческая лень. Запомните эту мысль.

В том же году на WB вышла мама и к лету купила обучающий курс эксперта, закрывшего на текущий момент свою школу по обучению менеджеров маркетплейсов. Тогда я ничего не знала об этой профессии, сама редко что-то заказывала на WB и думать не думала, что еще и специалисты в этой сфере через годик станут востребованы. В один день, сидя на рабочем месте в одинокой комнате для единственного сотрудника, я всё-таки открыла уроки курса, которые мама настойчиво предлагала посмотреть. Карточка товара - ого, вот это название для цветной плитки😄, поставка на склад - а на WB продает вещи не WB что ли😄. Так я за пару дней втянулась и решила, что надо попробовать на живом поставщике всё это отработать.

Я умела неплохо писать резюме, так как оканчивала университет, и тогда ещё сама изучала фишки, которые помогают работодателю остановить свой выбор именно на вас. Я никогда не боялась написать в компанию на официальную почту с предложением своей кандидатуры, даже если в компании не было активных вакансий. Тоже запомните этот момент, так мы еще к нему вернемся.

Безусловно, я получала как студентка кучу отказов, мои письма, звонки тупо игнорировали. Опускала ли я после этого руки? Нет. По сей день даже после самых неудачных запусков или вложений я спокойно принимаю это за опыт и иду работать дальше.

Что нас останавливает начать выполнять задачу? Часто незнание, какой шаг нужно сделать первым, потому что спросить не у кого. Тут всплывает третье качество - решительность, и сделать лучше на троечку сегодня, чем не сделать совсем. Признаюсь, внутренний синдром отличницы одно время конфликтовал с неким пофигизмом, который в себя обязательно нужно в небольшой дозировке иметь. Поэтому я четко знала, что до меня уже кто-то это вероятно делал. Не я первая, не я последняя. Значит идем на Авито, анализируем 3-5 схожих резюме, накидываем в черновике костяк текста и меняем формулировки. Никогда я не в точности копировала чужой контент, не слизывала один в один резюме, не рерайтила посты других блогеров в телеграме и не могла слово в слово записать ролик на ютубе по сценарию своих коллег. Иллюзия того, что вы у кого-то что-то копируете - лишь не умение работать с информацией. Зато копии своих объявлений на Авито я находила частенько и было забавно видеть, как мой немного напористый стиль перенимали специалисты с более миловидными фото😄

На Авито в 2021 году было очень легко набрать просмотры, либо заплатить 200 руб за доп показы. Заявок тогда стало прилетать куча, хотя я даже не писала, что у меня есть опыт. Но первый клиент написал мне в инста-ме, который даже не был указан в объявлении, но судьба как-то нас вместе свела. Я понятия не имела, как нужно было начать с ним диалог, как презентовать себя, как назвать цену за работу и куча других сомнений (не страхов), из-за которых мне даже показалось, что это развод😄. Но не без помощи мамы тогда в кофейне я ему написала, что за массовое заведение карточек я возьму 5000 руб. Задача - из выгрузки карточек с Ozon завести их все на Wildberries. Я потратила целые сутки, чтобы разобраться, как это всё надо заполнять. С экселем я тогда нормально общалась, сложные расчеты через матрицы, из-за которых я чуть не поседела на 2-ом курсе университета, выполняя курсовую, благополучно не понадобились. Мне заплатили 5000 руб за карточки, я уже себе представляла, как через полгода буду как те самые фрилансеры, на которых я пускала слюни в кофейне, сидеть с макбуком👩🏼‍💻. Еще один крючок - поставить цель, ради которой вам нужно кровь из носу заработать достаточную сумму денег. Именно мак стал такой целью.

С этим селлером я проработала на полном ведении кабинета всего месяц, так как он предложил оплату 15 000 руб за его 500+ наименований, постоянное заведение новых карточек и какая-то волокита, на которую я тогда зачем-то очень пафосно уже смотрела😄 По своей инициативе я решила с ним закончить сотрудничество, так как тогда уже работала с более интересным, инстаграмным, но не очень прибыльным на WB проектом - с GRANOLA.LAB. Все нормальные менеджеры брали селлеров с одеждой, товаркой, а я решила, что хочу всё по красоте, так как тогда я только-только своими силами начинала вникать в бизнес-процессы, гуглить понятия "маржинальность", "расчет прибыли", "налог УСН", "оборачиваемость" и т д.

По сей день мне дико обидно, что я не получила высшего образования в сфере рекламы и маркетинга. Да, я многие вещи сейчас понимаю в силе трехлетнего накопленного потенциала, ради которого вместо сериалов пришлось слушать тонны подкастов, читать книги, оооочень сильно подружиться с ютубом и просто много работать.

Пожалуй, на этом мы закончим первую часть моей профессиональной истории и зарезюмируем софт-скилы, которые вам нужны на фрилансе:

В следующей статье напишу, как я вышла на первые 100 тыс руб через 3 месяца, будучи начинающим менеджером маркетпплейсов.

Буду рада, если оставите комментарий и подпишитесь на мой телеграм-канал