БАД и подделки на Вайлдберриз: как не нарваться на пустышку
Вопросы по официальному айхерб временно смутили поклонников качественных добавок. Санкции 2022 г. усложнили процедуру заказа.
И несмотря на то, что логистические компании оперативно проработали этот вопрос, потребители ищут БАД на привычных ресурсах. Например, Wildberries, OZON, Беру и пр. Покупателю кажется, что громкое имя и масштабы онлайн-площадок гарантируют качество витаминных комплексов и моно-добавок.
Т. к. 65% потребителей лояльны именно к Вайлдберриз, да еще и подкрепляют этот факт степенью удовлетворенности 8.1 из 10, предлагаю пробежаться по теме фальшивых пищевых добавок с этого маркетплейса.
БАД: случаи подделок
Подделка витаминных комплексов и БАД - проблема не только для покупателей, но и для самих брендов. Ведь речь идет о потере доверия и репутации.
Контрафакты как минимум не полезны, а в худшем случае - содержат опасные ингредиенты и не соответствуют задекларированным свойствам.
Центр стратегических разработок провел исследования. Они показали, что 19% случаев продажи БАД на маркетплейсах сопряжены с запрещенными в России веществами. При этом 17% из всех онлайн-предложений вводят покупателей в заблуждение. Ведь в карточках товаров обещаны нереальные эффекты и чудодейственные сроки их достижения.
Еще одно частое нарушение - отсутствие в карточках обязательных данных.
Главная причина распространения подделок на Wildberries - сложность проверки подлинности товаров. Администрация платформы просто не в состоянии регулировать и проверять каждый SKU. Несмотря на некоторые усилия Вайлдберриз по проверке продавцов и товаров, подделки регулярно проникают на платформу.
Какие витамины и добавки с Wildberries вызывают подозрение
- Подозрительно дешевые. Никакие особые условия для крупных дистрибьюторов не дают им возможности торговать по более низкой цене, чем на американском маркетплейсе. Приплюсуйте к цене БАД с маркетплейса комиссию, которую WB берет с продавца (15%), а заодно учтите логистику. Получается, что выжить при низкой цене на Вайлдберриз могут только контрафактные добавки.
- С видоизмененной упаковкой. Оригиналы витаминных комплексов, БАД, косметики с американского айхерб не могут быть с пятнами, царапинами, нечеткой печатью, шумом на рисунке, мятыми или неравномерно проклеенными этикетками.
- С некачественной инструкцией. Подделки грешат второсортной бумагой, нечетким шрифтом и даже грамматическими ошибками.
Еще один важный момент - отзывы. Не стоит ориентироваться на информацию от разовых покупателей с маркетплейса. Большинство таковых оставлено заказчиками БАД с WB при получении. Информативности в таких отзывах ноль. По факту, они сообщают лишь о том, что товар получен.
Довод в пользу клиентоориентированных логистических компаний: они создают чаты и обсуждения, где покупатели обмениваются опытом. У них много повторных клиентов, у которых есть опыт покупки БАД с iHerb.
Как условия хранения превращают БАД в опасные добавки
Для примера рассмотрим ТОП-позицию с айхерб - Омега 3. Продукт требует хранения в прохладном месте без избытка влаги и температуре не выше +25°C. Замерзание также недопустимо. При неправильном хранении капсулы начинают окисляться. Окисленный продукт горчит, теряет цвет и меняет запах.
И главное: испорченный из-за неправильного хранения Омега неэффективен, вызывает расстройство работы ЖКТ и тошноту. И если для средне-здорового человека это не критично, то такой БАД, показанный, например, гипертонику, может нанести серьезный вред.
А теперь вернемся к условиям хранения. Продавцы с Вайлдберриз подвергают свой товар серии логистических процедур. Витамины, спортивное питание и добавки должны успешно прибыть из США, затем храниться на складе продавца. При формате работы FBS (когда прием, хранение, комплектовка, упаковывание и доставка осуществляется Wildberries) БАД проходят еще долгий путь до клиента. А по схеме FBS работают большинство крупных продавцов площадки.
Вся логистика огромного маркетплейса поставлена на поток. Уделить внимание условиям хранения отдельной категории товаров отдельного продавца WB не в состоянии. Большие партии товара месяцами хранятся на складах. Температура помещений летом достигает 40°C.
Сравним шансы на покупку качественного оригинала с iHerb
В прошлой публикации я упоминала несколько логистических компаний, которые доставляют продукцию с айхерб напрямую из США. Поэтому сравнение провожу с компанией, к услугам которой прибегала несколько раз.
Вот наглядные плюсы и минусы заказов БАД через маркетплейс и через компанию-логиста.
Сейчас вообще на маркетплейсах сплошной китай и подделки, даже не на БАДы. Такие вещи вообще не стоит там покупать, могут быть плачевные последствия
Согласна, а бады тем более)