Создание Бота Обратной Связи в Telegram

Сегодня, когда быстрая обратная связь становится неотъемлемой частью успешного взаимодействия, создание бота в Telegram для сбора заявок от клиентов приобретает особую важность. Обратная связь через Telegram бот предоставляет пользователям удобный способ связи с разработчиками или администраторами, что является неоценимым инструментом для сбора отзывов, предложений по улучшению и разрешения разнообразных проблем. В данной публикации мы рассмотрим, как создать такой бот при помощи лучшего сервиса для конструктора ботов - Bot-t.

Для начала процесса создания Telegram бота важно получить уникальный токен от официального бота @botfather. Этот шаг обеспечивает боту свою уникальную идентификацию в Telegram.

После успешного получения токена переходим на сайт bot-t.com, где можно добавить токен, выбрать тип бота в зависимости от его функций. Выбор типа бота важен, так как от него зависят функциональность и способы взаимодействия с пользователями.

После выбора типа и добавления токена можно настроить бота. С помощью Bot-t можно настроить основные параметры, внешний вид бота, структуру и его базовый функционал.

Для начала, необходимо приобрести подходящий тариф и создать новое сообщение в разделе "Свободные сообщения" на сайте конструктора ботов Bot-t. Затем приступаем к настройке модуля, выбирая тип взаимодействия с пользователями. Настройка модуля обратной связи в Telegram позволяет создавать разнообразные типы ботов для эффективного контакта с аудиторией. Среди функций, которые могут выполнять такие боты:

- Бот для опросов

- Бот для обращений

- Бот для обратной связи

При входе в модуль настройки пользователи могут столкнуться с интерфейсом, который кажется сложным. Однако процесс настройки достаточно прост и интуитивно понятен. На левой стороне экрана отображаются статичные блоки с информацией о различных аспектах модуля:

- Приветствие: текст, который увидит пользователь при входе в модуль, аналог команды /start в боте.

- Прощание: текст, который появится после завершения всех этапов обратной связи.

- Сообщение при отмене: отображается, когда пользователь прерывает взаимодействие.

Настройка модуля обратной связи в Telegram является важным этапом, определяющим возможности и способы взаимодействия с аудиторией. Различные опции позволяют создавать разнообразные виды общения, включая текстовый формат, ответ файлом, опросы пользователей и несколько вариантов ответов. Глубокие настройки каждого вида обратной связи представлены в специальном разделе, где пользователь может добавлять и удалять опции, выполняя простые действия мышью. Такой интуитивно понятный интерфейс делает процесс настройки обратной связи доступным для пользователей с любым уровнем навыков.

На скриншоте продемонстрирована работа обратной связи на сайте BOT-T:

А так пользователь увидит сообщение обратной связи в телеграм:

1. Получение отзывов: Пользовательские предложения по улучшениям и обратная связь о проблемах.

2. Повышение качества продукта: Обратная связь способствует улучшению функциональности и интерфейса бота.

3. Клиентский бот: Увеличение лояльности пользователей через коммуникацию.

4. Поддержка пользователей: Канал для оказания помощи и поддержки.

5. Быстрый отклик: Оперативное реагирование на запросы пользователей.

6. Анализ данных: Сбор информации о взаимодействии пользователей с ботом.

7. Формирование сообщества: Создание сообщества вокруг бота.

8. Прозрачность: Создание впечатления открытости и прозрачности.

Использование конструктора обратной связи в Telegram через Bot-T делает процесс более понятным и доступным, даже для новичков. Это открывает новые возможности для улучшения продукта и эффективного взаимодействия с пользователями.

Создать бота:
бесплатно и без знаний программирования BOT-T.COM