Бот обратной связи в Telegram - это программное приложение, которое автоматизирует процесс взаимодействия с пользователями, обрабатывая и анализируя их запросы, отзывы и предложения. Этот тип ботов позволяет пользователям общаться с компанией через мессенджер Telegram, задавать вопросы, оставлять отзывы, выражать свое мнение и получать оперативные ответы и решения на свои запросы. Бот обратной связи упрощает общение с клиентами, повышает уровень обслуживания и помогает улучшить продукт или услугу в соответствии с потребностями пользователей.