Адизес подчеркивает, что пандемия вынудила руководителей доверять своим командам больше, чем когда-либо. Так как традиционный контроль за рабочим процессом стал затруднен, лидеры начали фокусироваться на результативности, а не на процессах. Это привело к тому, что сотрудники получили больше свободы в планировании своего рабочего времени и подходах к выполнению задач, что, в свою очередь, могло способствовать повышению их мотивации и удовлетворенности работой.