Павел Луценко
Коллеги, спасибо за интерес к докладу!
Юлия, уточню про колл-трекинг, если позволите.
У нас под 2 млн. уникальных посетителей в месяц, которые на www.mirkvartir.ru выбирают жилье.
Мы продаем не только звонки, как биржи звонков, но и трафик. Много трафика. С продажей звонков все прозрачно - колл-трекинг есть и на нашей стороне (у площадки), и у покупателя (застройщика/РА). Но при продаже трафика покупатели зачастую не обеспечивают обратной связи по числу звонков, так как трафик идет на их сайт/LP, которые для нас - черный ящик. Вот тут мы хотели бы лучшей коммуникации с РА, чтобы делать размещения более эффективными - на Мире квартир много трафика и много форматов, есть что тонко настроить под каждого клиента.
Что касается автора гневной статьи - действительно появился счетчик с целыми 400 посетителями за сегодня. Это мы и называем "площадка без трафика". Сколько звонков даст 400 случайных посещений? Примерно нисколько. Но они есть. Чудеса? :)
Про счетчики: мы раскрываем счетчики любому агентству при запросе размещения. Много лет был вообще открыт, причем открыты все разделы счетчика, когда остальных лидеров топа полностью закрыт. Потом поняли, что там копаются в основном конкуренты, и решили не подсказывать.
С технологиями все в порядке. Пиксель помогает заполнение формы заявки отследить, колл-тренинг с подменой номера под источник - звонки. Вопрос не в технологиях и наличии их у нас, а в том, что агенства не охотно делятся этой информацией с площадками, особенно в режиме онлайн, и это плохо для всех в конечном счёте. Я рассказывал причины в докладе.