Деловая культура в ОАЭ

Самое главное, что следует помнить: деловой этикет в ОАЭ — это уважение. Кроме того, в стране меняется отношение к бизнесу. Например, корпоративная социальная ответственность становится всё более серьезной проблемой. Помимо этого, правительство страны принимает меры по продвижению женщин на рабочем месте и противодействию корпоративным преступлениям в ОАЭ.

Важно помнить, что ОАЭ — исламская страна. По этой причине деловая культура там более консервативна, чем в Европе или США. Кроме того, выходные приходятся на пятницу и субботу, а не на субботу и воскресенье.

Несмотря на это, вы обнаружите, что деловой мир ОАЭ представляет собой смесь двух культур. Более того, большинство эмиратцев снисходительно относятся к иностранным деловым партнёрам, поскольку понимают, что у них другие привычки и традиции.

Личные отношения — ключ к бизнесу в Эмиратах. По этой причине местная бизнес-культура требует, чтобы вы уделяли внимание светским беседам и общению даже на рабочих встречах. Точно так же очень ценится лояльность.

Рабочий день в ОАЭ длится восемь часов, с 9 утра до 5 вечера. Кроме того, рабочая неделя длится с воскресенья по четверг. И наоборот, во время священного месяца Рамадан большинство людей работают только шесть часов в день. Хотя хронометраж не является приоритетом, местные жители уважают пунктуальность. Поэтому важно приходить вовремя на работу и встречи.

В ОАЭ также хороший баланс между работой и личной жизнью. Например, большинство сотрудников получают 30-дневный ежегодный отпуск в дополнение к праздничным дням. Они также могут получить до 90 дней отпуска по болезни. Женщины также имеют 45-дневный оплачиваемый отпуск в связи с беременностью и родами.

Традиционно ОАЭ не предлагают гибких условий работы. Но в 2019 году правительство представило две новые резолюции, которые могут стимулировать гибкий график работы. Разрешение на работу на неполный рабочий день призвано помочь работодателям заполнить пробелы в рабочей силе, особенно в неурочные часы. Аналогичным образом, решение об удалённой работе было создано, чтобы помочь гражданам Эмиратов достичь большего баланса между работой и личной жизнью.

Наличие правильных коммуникативных навыков является ключом к хорошему деловому этикету в ОАЭ. Из-за консервативной культуры общение здесь более формальное. Например, при первой встрече с людьми вам следует обращаться к ним «мистер» или «мисс». И хотя мужчины могут обмениваться лёгкими рукопожатиями, при встрече с женщинами всегда следует ждать, пока они протянут руку. Кроме того, вы всегда должны сначала приветствовать старшего человека.

На деловых встречах комплименты — это нормально. Поскольку построение отношений является такой важной частью культуры, принято льстить хозяевам и их организации. Каждая деловая встреча начинается со светской беседы. Например, хороший способ поговорить о семьях, стране и местной еде. Однако вам следует избегать вызывающих разногласия тем, таких как политика и религия.

Большинство местных жителей носят традиционную одежду в деловой среде. Это дишдаша для мужчин (длинная белая рубашка) и абайя для женщин (длинное традиционное арабское платье). Иностранцам следует носить скромную и не откровенную официальную одежду. Мужчинам рекомендуется выбирать костюмы и туфли. Между тем, женщинам необходимо уделять пристальное внимание своему наряду. Обязательно всегда прикрывайте плечи, грудь, руки от плеч до локтей и колени. Длинные юбки и платья — хороший вариант. Вы также можете надеть лёгкий пиджак и рубашку поверх свободных струящихся брюк. В любом случае лучше избегать ношения ярких украшений и сильного парфюма.

При первой встрече с потенциальным клиентом было бы неплохо подарить символический подарок. Точно так же всегда уместно его подарить при заключении сделки. Подарки также уместны в честь больших религиозных праздников, таких как Рамадан. Если вы можете купить его за рубежом, тем лучше. Местные жители ценят сувениры от представителей разных культур.

Для первой встречи хорошим выбором станут закуски, такие как качественные финики или шоколад. Для длительных отношений можно выбрать более качественные или дорогие подарки. Тщательно подобранные книги для журнального столика также могут стать хорошим презентом. На самом высоком уровне вы можете даже выбрать ручки или запонки от высококлассных брендов.

Лучше избегать обмена подарками представителей разных полов. Однако если вам нужно сделать подарок женщине, лучше всего, чтобы его преподнесла женщина из вашей команды. По крайней мере, можно сказать, что это от родственницы. То же самое относится и к женщине, которая должна преподнести подарок деловому партнёру-мужчине.

Есть определённые предметы, которые вам также следует избегать дарить, поскольку они могут оскорбить мусульманских коллег. Например, не дарите алкоголь, изделия из свиной кожи, личные вещи, ничего, что связано со свининой или с собаками.

В ОАЭ довольно спокойное отношение к визиткам. Это результат международного статуса бизнеса в стране. В начале встречи обычно ими обмениваются. Отдавая визитку, всегда делайте это правой рукой, так как невежливо использовать левую.

Все сотрудники компании должны иметь визитную карточку. На ней должно быть указано название вашей компании, имя, должность, номер телефона, адрес электронной почты и веб-сайт. Кроме того, карта должна быть как на арабском (официальный местный язык ОАЭ), так и на английском языке (местный деловой язык).

Объединённые Арабские Эмираты — очень иерархическое общество, поэтому местная бизнес-культура очень стратифицирована. Большинство компаний имеют очень прочную вертикальную иерархию. В большинстве компаний высшие должности занимают более опытные и старшие сотрудники. Более того, они являются ключевыми лицами, принимающими решения.

На другом конце спектра сотрудники более низкого уровня, как правило, не принимают особого участия в процессе принятия решений. Они склонны оставаться подчиненными и следовать всем указаниям сверху. В результате вам нужно будет привлечь лучших игроков, чтобы вести с ними дела.

Возраст, деньги и семейные связи играют роль в том, какое место занимает человек в компании. Чем больше их, тем выше он находится. Также существует сильное предпочтение мужчин перед женщинами, особенно на более высоких уровнях.

Встречи являются ключом к деловой культуре в Объединённых Арабских Эмиратах. Однако они могут принимать разные формы. Возможно, вам придётся присутствовать на официальных встречах, на которых самые высокопоставленные люди представляют, обсуждают и ведут переговоры. Альтернативно, вы можете посещать более непринужденные обеды или кофе. В некоторых случаях вас могут даже попросить сходить к кому-нибудь домой на ужин.

Поскольку личные отношения важны для бизнеса, весомо создавать связи с деловыми партнёрами. На любой встрече вы можете потратить не менее 30 минут на светскую беседу, прежде чем перейти к делу. Спешка и назойливость считаются невежливыми, поэтому ожидайте, что встреча займёт некоторое время. Однако отвечать на телефонные звонки или сообщения приемлемо. Только не затягивайте с этим.

Торг — важная часть культуры в ОАЭ, поэтому можно ожидать, что бизнес будет включать в себя множество переговоров. Тем не менее, вы ничего не добьётесь, если не сможете создать чувство доверия.

Эмиратцы не ведут прямых переговоров, поэтому вам придется научиться обходить это. Задавайте открытые, но ненавязчивые вопросы, чтобы понять их образ мышления. Или предложите ряд идей, чтобы увидеть, что партнёрам больше всего нравится. Вокруг этого вопроса будет много дискуссий, поэтому вам следует избегать сразу давать решительные ответы «да» или «нет». Думайте об этом как об игре в покер: вы хотите попытаться найти подсказки вашего оппонента, чтобы выиграть игру. Даже если переговоры пройдут неудачно и сделка сорвётся, местные жители останутся дружественными. Так что имейте это в виду, когда будете отвечать.

Социальные сети являются важной частью бизнес-культуры в Объединённых Арабских Эмиратах. Благодаря этому вы можете найти множество возможностей для бизнеса через людей, которых встречаете в социальных сетях. Никогда не знаешь, кто сможет связать вас с лицом, принимающим решения в крупной компании.

В ОАЭ также проводится множество различных сетевых мероприятий. Если вы новичок в стране, начните посещать некоторые из них, чтобы расширить свою деловую сеть.

Женщины всё активнее участвуют в бизнесе в ОАЭ. Это связано с тем, что многие эмиратские женщины становятся более образованными и предпочитают работать, а не рано выходить замуж.

Фактически, в 2018 году 71% выпускников университетов Эмиратов были женщинами. Кроме того, многие женщины-эмигранты переезжают в ОАЭ на работу или для открытия там бизнеса. Правительство ОАЭ поддерживает работающих женщин, предлагая им неполный рабочий день и гибкий график работы, а также оплачиваемый отпуск по беременности и родам.

Правительство также поощряет равенство на рабочем месте. В 2018 году был принят закон о равной заработной плате, чтобы начать сокращать гендерный разрыв в оплате труда. Статьи 27-24 трудового законодательства ОАЭ также призваны защитить женщин. Согласно этим правилам, женщины не могут работать с 22:00 до 7:00 (за исключением технических и медицинских услуг). Аналогичным образом, женщины не могут быть заняты на вредных работах и имеют право на пособие по беременности и родам.

Тем не менее, только 5% руководящих должностей в частном секторе ОАЭ занимают женщины. Однако правительство выглядит более инклюзивным. Женщины составляют 66% рабочей силы государственного сектора. Более того, 30% из них занимают руководящие должности, а еще 27% находятся в кабинете министров ОАЭ.

Отношения, безусловно, более терпимы к женщинам в бизнесе. Особенно это касается западных женщин. Однако среди старшего поколения всё еще сохраняются некоторые сексистские нормы и стереотипы.

Для успешного выхода бизнеса в этом регионе необходимо провести тщательный анализ и оценить все риски и возможности, и работу эту следует поручить соответствующим специалистам. Одна из таких профессиональных команд, действующих на международном рынке, — это Российско-ЕврАзийский Бизнес-брокер (РЕАБ).

Мы в соцсетях:

Telegram - https://t.me/reab_pro

ВКонтакте - https://vk.com/reabpro

Дзен - https://dzen.ru/reab

Facebook* - https://www.facebook.com/reab.rus

Twitter (X) - https://twitter.com/ReabPro

LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/reab-pro/

* Компании Meta (соцсеть Facebook) признана экстремистской и её деятельность запрещена в РФ.

#запускбизнеса #оаэ #деловойэтикет