Как эффективно управлять командой?

Коллеги, приветствую! Меня зовут Ольга Паратнова. Более 23-х лет я руковожу компаниями в различных областях. Более 13-ти из них обучаю ТОП-менеджеров искусству эффективного управления командой.

Для начала давайте разберемся, какие цели мы преследуем при эффективном руководстве.

1. Получение максимального результата

Прямо сейчас задайте себе вопрос: «может ли моя команда работать лучше?». Скорее всего вы ответите: «да, может». Важно уметь управлять так, чтобы сотрудники не останавливались на среднем результате, а хотели его улучшить.

2. Создание надежной команды

Такой, где люди хотят работать у вас долго, которые лояльны к вам и поддерживают во всем.

3. Свобода руководителя

Вы можете удивиться на этом пункте… «Ну я же руководитель. Свободен в принятии решений и своих действиях». Ответьте честно, действительно ли вы свободны от рутинных задач, операционки? Выполняете ли поставленные себе цели на день/неделю? Вы свободны тогда, когда решаете стратегические задачи, а не рутинные.

А для того, чтобы достичь этих целей, нам необходимы 5 элементов. Давайте познакомлю вас с ними.

Элемент первый: подбирать в команду подходящих людей.

Приведу немного занимательной статистики. Во время собеседования тет-а-тет вы получаете всего 15% достоверной информации о человеке.

Еще один интересный момент – мы, руководители, подсознательно выбираем тех людей, которые похожи на нас. Но нужно выбирать тех, кто нас дополняет, а не имеет схожие черты.

Для этого нужно не только хорошо разбираться в людях, но и опираться на типологию, чтобы давать человеку ту работу, которая идеально подходит именно ему.

Элемент второй: управление по критериям.

Есть два типа управления. Первый, самый распространенный – управление по шагам. Руководитель сам продумывает все шаги за сотрудников и выдает готовое решение. Сотруднику остается лишь выполнить поставленные задачи. Минусы в том, что сотрудники:

- перестают думать

- снижают мотивацию работать хорошо

- теряют акцент на результате

В то время как сам руководитель перегружен, а вся ответственность за результат только на нем.

Второй тип – управление по критериям. При нем руководитель вообще не продумывает шаги. Вместо этого он обозначает необходимый результат. Важно, что результат должен быть четким и измеримым.

Таким образом, давая задачу сотруднику, управленец ожидает от исполнителя четкий, пошаговый план действий и утверждает его. Поэтому сотрудник

- учится думать самостоятельно

- повышает свою мотивацию

- берет ответственность за выполнение задачи и результат на себя

Элемент третий: умение работать с форматом сотрудников.

Хороший сотрудник - не только тот, кто делает работу хорошо. Но и тот, чье поведение укладывается в формат.

Руководителю важно знать, что попадая в команду, люди действуют по 2-м законам:

1. Они сканируют правила игры: что можно, что нельзя, что нежелательно, что допускается. Таких критериев может быть много.

2. Люди склонны расширять ваши границы, пока их не остановить. Приведу простой пример. Через месяц новый сотрудник опоздал на пару минут. Вы не отреагировали. Ну, с кем не бывает. Еще через месяц этот же сотрудник опоздал на 5, потом на 10-15-20 минут… И так до тех пор, пока вы не отреагируете.

Так вот, очень важно грамотно и корректно пресекать неформатное поведение с первого раза. Не дожидаясь момента, когда вы сами того не желая, сорветесь на сотрудника.

Элемент четвертый: умение работать с мотивацией сотрудников.

Пока компетенция возрастает, мотивация имеет обратную траекторию и снижается естественным образом. Она, как огонь, требует дров. Очень важно понимать, что мотивация – это не всегда про деньги, похвалу или комфорт. У каждого человека своя мотивация.

Элемент пятый: делегирование.

Делегирование – очень непростой процесс. У каждого второго руководителя с ним возникают сложности. Приведу 4 основные негативные установки, мешающие управленцу передать часть задач:

1. Мне некому делегировать

2. Все сотрудники перегружены и не смогут делать что-то еще

3. Сотрудники точно сделают это хуже, ведь они не заинтересованы в результате так, как я

4. Хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам. Если узнали себя, то дарю вам отличную фразу: «если что-то может быть сделано не вами, оно должно быть сделано не вами».

Вместо заключения давайте пройдемся по ключевым тезисам.

При эффективном управлении мы стремимся соединить три цели:

1. Максимальный результат

2. Надежная команда

3. Свобода руководителя

Это достижимо при грамотном соединении пяти важных элементов:

1. Подходящие люди

2. Управление по критериям

3. Работа с форматом сотрудников

4. Грамотная мотивация сотрудников

5. Делегирование

Именно так вы не только станете свободным для стратегии, развития и будете всегда интересны своей команде. Но и управление станет одновременно легким, радостным и максимально результативным.