В сентябре 2022 года заключила кредитный договор с Альфа банком (мне нужно было 700000руб). При заключении данного договора меня обязали подписать 2 страховки, объясняя это тем, что без них не будет ставки 6,99%, причём отказаться от них нельзя, т.к. галочки уже стоят при распечатывании договора. О том, что от этих страховок можно отказаться в течении 14 дней естественно никто не сказал. Самое главное, когда я оформляла кредит я несколько раз уточнила у менеджера абсолютно ли вся сумма будет пересчитана при досрочном погашении кредита, на что менеджер меня заверил, что полностью вся сумма (в том числе и страховки!!!) будут пересчитаны. В августе 2023 года я внесла по моим подсчетам всю сумму кредита. В этот же день я приехала в офис, чтобы уточнить вся ли сумма кредита закрыта или нет, мне сотрудник банка сказала, что она мне не может ответить на этот вопрос, так как она не занимается кредитами, а работников не хватает. Тем не менее она посоветовала «отследить» сумму задолженности, если такая будет (на случай если моих денежных средств не хватит) в мобильном приложении на следующий день, так как ночью должно произойти списание кредита и сказать сумму (должна ли я что-то ещё или нет)по моему кредиту она не может. На следующий день я увидела, что я ещё должна 420000 по кредиту 🤯😱😳 Когда я приехала в офис, чтобы уточнить откуда взялась эта сумма, менеджер мне ответила, что это страховка, которая не подлежит перерасчету!!!
Юлия, вернём деньги за неиспользованный период страховки после полного досрочного погашения 👌
Хотя отметим, что перед подписанием документов даём возможность изучить все условия, а если какие-то моменты не устроили — можно сразу обсудить их и внести изменения. Там же оговариваем, что в течение 14 дней можно отказаться от ненужных услуг.
Пожалуйста, дайте нам знать, когда закроете кредит — поможем вернуть страховку.
Юлия, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Очень жаль, что Альфа банк продолжает так нагло обманывать людей, изначально вводя их в заблуждение и заставляя подписывать договор на заранее невыгодных условиях, причём абсолютно ничего не говоря. Искренне хочу, чтобы как можно больше людей узнали о таком «кидалово», поэтому опубликую отзывы на других сайтах. А также вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов, так как в досудебном порядке банк просто пишет никому не нужные отписки
Вы мошенники. Верните мне мою страховую премию L0302/541/00489704/1. Кредит закрыт.