Первый и, пожалуй, самый ощутимый недостаток коробочных решений — это ограниченная гибкость и масштабируемость. Эти продукты часто разрабатываются с учетом общих потребностей большого числа компаний, что может привести к нехватке специфических функций, необходимых для решения уникальных бизнес-задач. Столкнувшись с необходимостью какой-либо нестандартной доработки, компании могут обнаружить, что коробочное решение не поддерживает такого рода модификации, вынуждая их подстроиться под существующий функционал или тратить значительные ресурсы на сторонние доработки.