55 скриптов для холодного звонка - от обхода секретаря до продажи

Знакомство, цели и задачи холодных звонков

Значение холодных звонков:
Объясните менеджерам, что холодные звонки являются важным инструментом для привлечения новых клиентов и увеличения продаж.
Цели холодных звонков:
Поставьте перед собой цели: назначение встреч, презентация продуктов, получение информации о потенциальных клиентах.
Задачи холодных звонков:
Сформулируйте задачи, которые должны быть выполнены: сбор информации, создание доверия, выявление потребностей клиента.

Недостаточная подготовка:
Решение: проведите исследование о компании и потенциальном клиенте до звонка.
Отсутствие четкой цели звонка:
Решение: определите цель каждого звонка заранее.
Слишком много разговоров о себе и продукте:
Решение: сфокусируйтесь на потребностях клиента и задавайте вопросы.
Игнорирование возражений клиента:
Решение: научитесь эффективно работать с возражениями.
Слишком быстрая попытка закрыть сделку:
Решение: сначала создайте доверие и выявите потребности клиента.
Неумение слушать клиента:
Решение: активно слушайте и записывайте важные моменты.
Использование скриптов без адаптации:
Решение: адаптируйте скрипт под конкретного клиента.
Неправильное управление временем:
Решение: планируйте звонки и придерживайтесь расписания.
Отсутствие последовательности в работе:
Решение: придерживайтесь системного подхода к холодным звонкам.
Недостаток уверенности:
Решение: работайте над уверенностью в себе и своих продуктах.

Приветствие
Представление
Захват внимания
Выявление потребностей
Предложение решения
Работа с возражениями
Закрытие сделки
Заключение звонка

Массовый охват клиентов
Низкие затраты
Возможность прямого контакта с клиентом

Высокий уровень отказов
Требует высокой мотивации
Не всегда можно получить моментальный результат

Ставим цель на звонок

Определение цели:Цель звонка должна быть конкретной и измеримой: назначить встречу, получить информацию, заинтересовать клиента.
Подготовка к звонку:Изучите информацию о клиенте, подготовьте скрипт и продумайте вопросы для выявления потребностей.

Начинаем обходить барьеры. Секретарь.

Секретарь - первый барьер на пути к ЛПР. Его задача - фильтровать звонки и защищать время руководителя.

Упоминание имени ЛПР: "Здравствуйте, я звонил по поручению [Имя ЛПР], могу ли я поговорить с ним?"
Подчеркивание срочности вопроса: "Здравствуйте, у меня срочный вопрос по поводу [тема], могу я поговорить с вашим руководителем?"
Притворство, что уже знакомы: "Здравствуйте, мы уже обсуждали с [Имя ЛПР] некоторые вопросы, могу я снова с ним связаться?"
ЕЩЕ 55 ТЕХНИК

Будьте вежливы и уважительны к секретарю, это повысит ваши шансы на успех.

ЛПР - Как зацепить его одной фразой

ЛПР (лицо, принимающее решение) - это человек, который имеет полномочия принимать окончательные решения о покупке или сотрудничестве.

Перед звонком важно изучить интересы и потребности ЛПР, чтобы точно понять, что может его заинтересовать.

Краткость и конкретность:
"Здравствуйте, [Имя ЛПР], я знаю, что ваша компания стремится увеличить продажи на 20% в этом году. У нас есть решение, которое поможет вам достичь этой цели."
Акцент на выгоду:
"Здравствуйте, [Имя ЛПР], я уверен, что мы можем помочь вам сократить операционные расходы на 15%. Хотите узнать как?"
Использование статистики:
"Здравствуйте, [Имя ЛПР], 80% наших клиентов сообщили о значительном увеличении эффективности после внедрения наших решений. Хотите узнать больше?"

Подготовка к разговору:
Изучите информацию о компании и ЛПР, чтобы подготовить вопросы и аргументы, которые будут релевантны и интересны ЛПР.
Захват внимания:
Начните разговор с цепляющей фразы и сразу переходите к сути. Пример: "Здравствуйте, [Имя ЛПР], я изучил вашу компанию и заметил, что вы активно расширяетесь. Мы можем помочь вам ускорить этот процесс, предлагая [продукт/услугу]."
Создание ценности:
Объясните, как ваш продукт или услуга решает конкретные проблемы ЛПР или улучшает их текущую ситуацию. Пример: "Наши решения помогут вам не только сократить затраты, но и увеличить производительность команды."
Выявление потребностей:
Задавайте открытые вопросы, чтобы понять конкретные потребности ЛПР. Пример: "Какие основные вызовы стоят перед вашей компанией в этом году?"

Посетите веб-сайт компании, прочитайте новости и пресс-релизы.
Используйте профессиональные социальные сети, такие как LinkedIn, чтобы изучить профиль ЛПР и компании.
Читайте обзоры и статьи о компании в специализированных изданиях.

Изучите профиль ЛПР в социальных сетях.
Найдите общие интересы и профессиональные достижения ЛПР.
Соберите информацию о предыдущем опыте работы ЛПР и его текущих обязанностях.

В разговоре с ЛПР используйте собранную информацию, чтобы продемонстрировать свою осведомленность и заинтересованность.

Пример: "Я заметил, что вы недавно открыли новый филиал. Как проходят дела? Мы можем помочь вам ускорить процесс адаптации новых сотрудников."

Изучите информацию о компании и ЛПР.
Подготовьте цепляющую фразу и основные аргументы.
Сформулируйте открытые вопросы для выявления потребностей ЛПР.

Приветствие:
"Здравствуйте, [Имя ЛПР], меня зовут [Ваше имя], я представляю компанию [Название компании]."
Цепляющая фраза:
"Я знаю, что ваша компания стремится увеличить продажи на 20% в этом году. У нас есть решение, которое поможет вам достичь этой цели."
Создание ценности:
"Наши решения помогут вам не только сократить затраты, но и увеличить производительность команды."
Выявление потребностей:
"Какие основные вызовы стоят перед вашей компанией в этом году?"
Предложение решения:
"Наши решения помогут вам преодолеть эти вызовы и достичь поставленных целей."
Закрытие звонка:
"Когда вам было бы удобно встретиться, чтобы обсудить детали более подробно?"

После звонка проведите анализ, чтобы понять, что прошло хорошо, а что можно улучшить. Внесите необходимые корректировки в свой подход для будущих звонков.

Изучите информацию о компании и ЛПР.
Подготовьте ключевые вопросы для выявления потребностей ЛПР.
Сформулируйте цепляющую фразу и основные аргументы.

Начните с вежливого приветствия и представления себя и компании. Пример: "Здравствуйте, [Имя ЛПР], меня зовут [Ваше имя], я представляю компанию [Название компании]."

Используйте фразу, которая сразу привлечет внимание ЛПР. Пример: "Я знаю, что ваша компания стремится увеличить продажи на 20% в этом году. У нас есть решение, которое поможет вам достичь этой цели."

Сформулируйте вопрос, который позволит ЛПР раскрыть свои потребности и проблемы. Пример: "Какие основные вызовы стоят перед вашей компанией в этом году?"

Внимательно слушайте ответы ЛПР, задавайте уточняющие вопросы и показывайте, что вы заинтересованы. Пример: "Можете подробнее рассказать о том, как вы сейчас решаете эту проблему?"

Подготовка предложения:
Разработайте предложение, которое будет интересно ЛПР и решит его проблемы. Пример: "Наше решение поможет вам не только сократить затраты, но и увеличить производительность команды."
Формулировка предложения:
Представьте свое предложение в контексте потребностей ЛПР. Пример: "Я предлагаю встретиться, чтобы обсудить, как наше решение может помочь вам увеличить продажи на 20% в этом году."
Создание срочности:
Добавьте элемент срочности, чтобы ЛПР понял, что не стоит откладывать встречу. Пример: "У нас сейчас действует специальное предложение, которое будет актуально только до конца месяца."
Назначение встречи:
Определите удобное время для встречи. Пример: "Когда вам будет удобно встретиться, чтобы обсудить детали более подробно? Может быть, в следующий вторник в 10:00?"

Внимательное слушание:
Сосредоточьтесь на словах ЛПР, избегайте перебивания и дайте возможность высказаться полностью.
Уточняющие вопросы:
Задавайте вопросы, чтобы лучше понять, что именно ЛПР имеет в виду. Пример: "Правильно ли я понимаю, что ваша основная проблема заключается в [конкретная проблема]?"
Парафразирование:
Повторите своими словами то, что сказал ЛПР, чтобы убедиться в правильном понимании. Пример: "Итак, вы говорите, что [проблема], верно?"
Чтение между строк:
Обратите внимание на тон голоса и невербальные сигналы, чтобы понять скрытые сообщения и настроения ЛПР.

Метод 3-да заключается в том, чтобы получить от клиента три согласия подряд, что создаст положительный настрой и готовность к дальнейшему обсуждению.

Задайте вопросы, на которые ЛПР легко ответит "да".
Пример: "Вы согласны, что увеличение продаж на 20% было бы полезно для вашей компании?"
Продолжите с вторым вопросом:
"Согласны ли вы, что сокращение затрат может значительно повысить прибыльность вашего бизнеса?"
Закончите третьим вопросом:
"Верно ли, что внедрение эффективных ИТ-решений улучшит работу вашей команды?"

После получения трех согласий, представьте свое предложение. Пример: "Поскольку вы согласны с этими утверждениями, давайте обсудим, как наше решение может помочь вам достичь этих целей."

У нас все есть:
Пример ответа: "Понимаю, у вас уже есть решения, но, возможно, вы заинтересуетесь новыми возможностями, которые мы можем предложить для улучшения ваших текущих процессов. Могу я рассказать подробнее?"
Нам не интересно:
Пример ответа: "Могу я уточнить, что именно вас не интересует? Возможно, у нас есть что-то, что будет более релевантно вашим потребностям."
Скиньте на почту:
Пример ответа: "Конечно, я могу отправить информацию по почте. А также, могу ли я узнать, когда будет удобно созвониться, чтобы обсудить подробности?"
У вас дорого:
Пример ответа: "Понимаю, стоимость важна. Однако, наша продукция оправдывает себя за счет качества и эффективности. Могу я показать, как это работает на практике?"
У вас не эффективно:
Пример ответа: "Могу я узнать, с чем именно вы столкнулись? Возможно, мы сможем предложить улучшения или более подходящие решения."
Реклама не работает:
Пример ответа: "Понимаю ваше беспокойство. У нас есть примеры успешных кампаний в вашей отрасли. Могу я поделиться результатами и обсудить, как мы можем адаптировать их для вас?"

Используйте привлекательные заголовки: "Как наша услуга может удвоить ваши продажи в течение года"
Добавьте визуальные элементы: инфографика, диаграммы, изображения.
Включите кейсы и отзывы клиентов, которые демонстрируют эффективность ваших услуг.

Завершите предложение вопросом: "Что вы думаете о предложенных вариантах?"
Попросите о встрече или звонке для обсуждения: "Когда вам удобно обсудить это более детально?"

Регулярные последующие звонки и письма: "Я хотел бы узнать, есть ли у вас вопросы по нашему предложению?"
Предложение дополнительных бонусов или скидок: "При заказе до конца месяца мы можем предложить вам дополнительную скидку."
Подчеркните уникальные преимущества: "Наш продукт единственный на рынке, который предлагает такие возможности."

Персонализация подхода: "Мы разработали это предложение специально для вашей компании, учитывая все ваши потребности."
Использование реальных кейсов: "Наш клиент из вашей отрасли смог увеличить прибыль на 30% благодаря нашему решению."
Создание срочности: "Это предложение действительно только до конца недели, поэтому я рекомендую не откладывать."
Эмоциональное вовлечение: "Я вижу, что вы стремитесь к высоким результатам, и наша компания готова поддержать вас в этом."

Приветствие:
"Здравствуйте, меня зовут [Ваше имя], я представляю компанию [Название компании]. Могу я занять у вас несколько минут?"
Представление компании и продукта:
"Наша компания занимается [краткое описание деятельности компании]. Мы предлагаем [описание продукта/услуги], который может помочь вам [описание проблемы, которую решает продукт/услуга]."
Захват внимания:
"Я звонил, потому что заметил, что ваша компания [укажите конкретную деталь о компании, чтобы показать, что вы подготовились]. Мы недавно помогли [пример компании из той же отрасли] увеличить [конкретный показатель] на [процент/цифра]."
Открытый вопрос для выявления потребностей:
"Не могли бы вы рассказать, какие задачи в области [область, в которой работает продукт/услуга] для вас наиболее актуальны в настоящее время?"
Выяснение текущей ситуации и проблем клиента:
"Как вы в настоящее время решаете эти задачи? Какие проблемы и вызовы вы сталкиваетесь?"
Предложение решения:
"Наш продукт/услуга [название продукта/услуги] может помочь вам [как продукт/услуга решает выявленные проблемы]. Например, [краткий пример или кейс из практики]."
Выявление интереса:
"Вам было бы интересно узнать больше о том, как мы можем помочь вам улучшить [конкретная область]?"
Создание срочности:
"У нас сейчас действует специальное предложение на [продукт/услугу], которое заканчивается [дата]. Я бы рекомендовал вам не откладывать. Когда вам было бы удобно встретиться для подробного обсуждения?"
Назначение встречи или демонстрации:
"Отлично, я могу назначить встречу на [дата и время], чтобы более детально обсудить, как мы можем помочь вашей компании. Удобно ли вам это время?"
Заключение звонка:
"Спасибо за ваше время. Если у вас появятся какие-либо вопросы до нашей встречи, не стесняйтесь звонить мне. До встречи!"
Постскриптум:
"Кстати, если у вас есть коллеги, которым также могут быть интересны наши решения, буду признателен за рекомендации. Мы всегда готовы предложить лучшее для наших клиентов!"

Приветствие:
"Здравствуйте, меня зовут [Ваше имя], я представляю агентство недвижимости [Название агентства]. Могу я занять у вас несколько минут?"
Представление:
"Мы специализируемся на продаже и аренде жилой и коммерческой недвижимости в [Ваш регион]. Сегодня я хотел бы рассказать вам о некоторых уникальных предложениях, которые могут вас заинтересовать."
Открытый вопрос:
"Могу ли я узнать, вы сейчас рассматриваете покупку или аренду недвижимости?"
Выяснение потребностей:
"Отлично, какие именно параметры для вас важны? Например, район, площадь, количество комнат или бюджет?"
Предложение:
"У нас есть несколько объектов, которые могут вам подойти. Например, квартира в центре города с двумя спальнями и хорошей транспортной развязкой за [цена] рублей. Могу ли я отправить вам подробную информацию по электронной почте?"
Создание срочности:
"Эти предложения пользуются большим спросом, и я бы рекомендовал вам не откладывать. Когда вам было бы удобно встретиться для просмотра объектов?"
Заключение сделки:
"Отлично, я записал вас на [дата и время]. Если у вас появятся какие-либо вопросы до встречи, не стесняйтесь звонить мне. Спасибо за ваше время и до встречи!"
Постскриптум:
"Кстати, если у вас есть знакомые, которые тоже ищут недвижимость, буду признателен за рекомендации. Мы всегда готовы предложить нашим клиентам лучшее!"

Консультационные услуги по маркетингу: "Здравствуйте, я звоню по поручению Андрея Иванова, могу ли я поговорить с ним по поводу маркетинговой стратегии?"
Поставка офисной мебели: "Здравствуйте, я был направлен к Елене Сергеевне, могу я с ней поговорить о новых креслах для офиса?"
ИТ-аутсорсинг: "Здравствуйте, я связался с вами по рекомендации Михаила Петровича, могу я поговорить с ним по поводу наших ИТ-услуг?"

ИТ-услуги: "Здравствуйте, это срочное дело, могу ли я поговорить с вашим ИТ-директором по поводу защиты данных?"
Ремонтные услуги: "Здравствуйте, у нас возникла срочная проблема с оборудованием, могу ли я связаться с вашим главным инженером?"
Юридические консультации: "Здравствуйте, у нас срочный вопрос по контракту, могу я обсудить это с вашим юристом?"

Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, мы уже общались с Ольгой Петровой по поводу SEO-стратегии, могу ли я снова с ней связаться?"
Поставка канцелярии: "Здравствуйте, мы ранее общались с Алексеем Николаевичем по поводу заказа бумаги, можно его услышать?"
Страховые услуги: "Здравствуйте, мы уже обсуждали с Анной Сергеевной условия нового страхового полиса, могу я с ней поговорить?"

Финансовые консультации: "Здравствуйте, я по поводу аудита финансовой отчетности, могу ли я поговорить с главным бухгалтером?"
Поставка оборудования: "Здравствуйте, я по поводу заказа оборудования для вашего производства, могу ли я поговорить с вашим логистом?"
Рекламные услуги: "Здравствуйте, я по поводу медиаплана для вашего нового проекта, могу я поговорить с маркетологом?"

Строительные услуги: "Здравствуйте, мы работаем над совместным проектом по строительству, мне нужно уточнить детали с Александром Сергеевичем."
Дизайн интерьеров: "Здравствуйте, я по поводу текущего проекта по оформлению офиса с Анной Ивановной, могу я с ней поговорить?"
Образовательные услуги: "Здравствуйте, я по поводу текущего образовательного проекта с Марией Петровной, могу я с ней поговорить?"

Консультации по HR: "Здравствуйте, я связался с вами по рекомендации Сергея Иванова, могу ли я поговорить с Марией Петровной по поводу подбора персонала?"
Юридические услуги: "Здравствуйте, Андрей Иванов рекомендовал связаться с вашим юристом, могу я поговорить с ним по поводу договора?"
Консультации по налогообложению: "Здравствуйте, Иван Сергеевич рекомендовал связаться с вами по вопросу налогового консультирования, могу ли я поговорить с Натальей Васильевной?"

Поставка ПО: "Здравствуйте, Иван Сергеевич порекомендовал связаться с вашим ИТ-директором по важному вопросу по поводу нового программного обеспечения."
Тренинги по продажам: "Здравствуйте, мы знакомы с Ольгой Николаевной, могу я с ней поговорить по поводу обучения вашего отдела продаж?"
Консультации по управлению: "Здравствуйте, Дмитрий Петрович рекомендовал связаться с вами по вопросу оптимизации бизнес-процессов, могу ли я поговорить с ним?"

Образовательные услуги: "Здравствуйте, когда лучше перезвонить, чтобы застать вашего директора по обучению?"
Консалтинг по управлению: "Здравствуйте, когда могу связаться с вашим генеральным директором для обсуждения деталей?"
Поставка оборудования: "Здравствуйте, когда лучше перезвонить, чтобы обсудить заказ нового оборудования с вашим ответственным лицом?"

Техническая поддержка: "Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь связаться с Алексеем Михайловичем по поводу настройки нашего программного обеспечения?"
Поставка сырья: "Здравствуйте, мне нужно срочно обсудить поставку сырья с вашим менеджером по закупкам, можете помочь?"
Юридические услуги: "Здравствуйте, не могли бы вы мне помочь связаться с вашим юристом по поводу подготовки документов?"

Рекламные услуги: "Здравствуйте, я отправил важное письмо для Натальи Васильевны, хотел бы уточнить, получила ли она его."
Поставка оборудования: "Здравствуйте, я отправил коммерческое предложение вашему руководителю, могу ли я с ним обсудить детали?"
Консалтинговые услуги: "Здравствуйте, я отправил отчет по оптимизации процессов вашему директору, хотел бы уточнить, получил ли он его."

ИТ-услуги: "Здравствуйте, у нас есть решение для вашей текущей проблемы с безопасностью данных. Могу я обсудить это с вашим ИТ-директором?"
Поставка запчастей: "Здравствуйте, я слышал, что у вас возникли проблемы с поставкой комплектующих. Могу я поговорить с вашим инженером по этому вопросу?"
Юридические услуги: "Здравствуйте, мы можем помочь вам с решением вашей юридической проблемы. Могу я обсудить это с вашим юристом?"

Консультации по налогам: "Здравствуйте, я хотел бы уточнить, кто у вас отвечает за налоговое планирование, чтобы предложить наши услуги?"
Поставка оборудования: "Здравствуйте, могу я узнать, кто у вас принимает решения по закупке производственного оборудования?"
Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, кто у вас занимается стратегическим планированием маркетинговых кампаний?"

Образовательные услуги: "Здравствуйте, у нас есть программа повышения квалификации для ваших сотрудников. Могу я обсудить это с вашим HR-директором?"
ИТ-консалтинг: "Здравствуйте, мы можем значительно повысить эффективность ваших ИТ-процессов. Могу я поговорить с вашим ИТ-директором?"
Финансовые услуги: "Здравствуйте, наши услуги помогут вам оптимизировать ваши финансовые расходы. Могу я обсудить это с вашим главным бухгалтером?"

ИТ-услуги: "Здравствуйте, я по поводу внедрения нового CRM-системы, могу ли я поговорить с вашим ИТ-директором?"
Медицинское оборудование: "Здравствуйте, у нас есть новые МРТ-сканеры, которые могут быть интересны вашему главному врачу. Могу я с ним поговорить?"
Производственное оборудование: "Здравствуйте, мы предлагаем новое оборудование для обработки металлов, могу ли я обсудить это с вашим главным инженером?"

Консалтинговые услуги: "Здравствуйте, я подожду на линии, пока ваш директор освободится. Это займет всего пару минут."
Поставка офисной техники: "Здравствуйте, я готов подождать на линии, пока ваш менеджер по закупкам освободится. Мне нужно обсудить важный вопрос."
Рекламные услуги: "Здравствуйте, я подожду на линии, пока ваш маркетолог освободится. Это не займет много времени."

Консультационные услуги: "Здравствуйте, я заранее договаривался с Мариной Ивановной о звонке, могу ли я поговорить с ней по поводу консультаций по управлению?"
Поставка офисной мебели: "Здравствуйте, я уже согласовал с Еленой Сергеевной обсуждение нашего нового предложения по мебели, могу я с ней поговорить?"
ИТ-аутсорсинг: "Здравствуйте, я заранее договаривался с Михаилом Петровичем обсудить наши ИТ-услуги, могу ли я с ним связаться?"

Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, у нас есть специальное предложение для вашего отдела маркетинга, могу ли я обсудить это с вашим руководителем?"
Поставка канцелярии: "Здравствуйте, у нас есть эксклюзивные условия для вашей компании по поставке канцелярских товаров, могу я поговорить с вашим ответственным лицом?"
Консалтинговые услуги: "Здравствуйте, мы хотим предложить бесплатный аудит для вашей компании, могу ли я обсудить это с вашим директором?"

ИТ-услуги: "Здравствуйте, у нас срочный вопрос по поводу безопасности данных, могу ли я поговорить с вашим ИТ-директором?"
Ремонтные услуги: "Здравствуйте, возникла срочная проблема с вашим оборудованием, могу я связаться с вашим главным инженером?"
Юридические услуги: "Здравствуйте, у нас срочный вопрос по контракту, могу я обсудить это с вашим юристом?"

Поставка оборудования: "Здравствуйте, я по поводу договора на поставку оборудования, который необходимо срочно подписать, могу я поговорить с ответственным лицом?"
Страховые услуги: "Здравствуйте, я по поводу продления вашего страхового полиса, могу я поговорить с Анной Сергеевной?"
Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, я по поводу утверждения медиаплана, могу я обсудить это с вашим маркетологом?"

ИТ-услуги: "Здравствуйте, не могли бы вы помочь мне с вопросом по вашему сайту, кто за это отвечает?"
Поставка офисной техники: "Здравствуйте, мне нужно обсудить ваш текущий заказ на офисное оборудование, могу я поговорить с вашим менеджером по закупкам?"
Образовательные услуги: "Здравствуйте, я хотел бы уточнить детали вашей учебной программы, кто за это отвечает?"

Консультации по налогам: "Здравствуйте, кто у вас отвечает за налоговое планирование, чтобы я мог обсудить наши услуги?"
Поставка оборудования: "Здравствуйте, могу я узнать, кто у вас принимает решения по закупке производственного оборудования?"
Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, кто у вас занимается стратегическим планированием маркетинговых кампаний?"

ИТ-консалтинг: "Здравствуйте, я хотел бы обсудить с вашим ИТ-директором, как мы можем оптимизировать ваши текущие ИТ-процессы."
Финансовые услуги: "Здравствуйте, я хотел бы обсудить с вашим главным бухгалтером, как наши услуги могут помочь оптимизировать ваши финансовые операции."
Консультации по управлению: "Здравствуйте, я хотел бы поговорить с вашим генеральным директором о возможностях улучшения бизнес-процессов."

Рекламные услуги: "Здравствуйте, мы заинтересованы в сотрудничестве с вашей компанией по разработке новых рекламных кампаний. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"
Поставка сырья: "Здравствуйте, мы хотели бы обсудить возможность поставки сырья для вашего производства. Кто за это отвечает?"
Образовательные программы: "Здравствуйте, мы предлагаем сотрудничество в области разработки учебных программ. Могу я поговорить с вашим директором по обучению?"

Маркетинговые исследования: "Здравствуйте, я уверен, что результаты наших маркетинговых исследований будут полезны вашему бизнесу. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"
ИТ-услуги: "Здравствуйте, наша новая услуга по кибербезопасности может значительно улучшить защиту вашей компании. Могу я поговорить с вашим ИТ-директором?"
Финансовые консультации: "Здравствуйте, наши финансовые консультации могут помочь вам сэкономить на налогах. Могу я обсудить это с вашим главным бухгалтером?"

Консалтинг по управлению: "Здравствуйте, я бы хотел назначить встречу с вашим генеральным директором для обсуждения наших услуг по оптимизации бизнес-процессов. Когда будет удобно?"
Поставка оборудования: "Здравствуйте, я бы хотел назначить встречу с вашим менеджером по закупкам, чтобы обсудить наше новое предложение по оборудованию. Когда будет удобно?"
Юридические услуги: "Здравствуйте, я бы хотел назначить встречу с вашим юристом для обсуждения наших юридических услуг. Когда будет удобно?"

Консультационные услуги: "Здравствуйте, могу я узнать, кто у вас отвечает за внедрение новых бизнес-стратегий?"
Поставка офисной мебели: "Здравствуйте, кто у вас занимается закупкой офисной мебели?"
ИТ-аутсорсинг: "Здравствуйте, с кем я могу обсудить ваши потребности в ИТ-поддержке?"

Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, надеюсь, я не слишком навязчив, но могу ли я поговорить с вашим маркетологом, чтобы обсудить, как сделать вашу рекламу еще более эффектной?"
Поставка канцелярии: "Здравствуйте, я понимаю, что канцелярия - это не самое захватывающее, но у нас есть кое-что, что может вас удивить. Могу я обсудить это с ответственным лицом?"
Консалтинговые услуги: "Здравствуйте, если у вас есть минута, я бы хотел обсудить, как мы можем сделать ваш бизнес еще успешнее. Кто за это отвечает?"

Рекламные услуги: "Здравствуйте, ваша компания всегда отличалась креативным подходом к рекламе. Могу я поговорить с вашим маркетологом, чтобы обсудить наше новое предложение?"
Поставка сырья: "Здравствуйте, ваша компания известна своим качественным производством. Мы хотели бы предложить вам высококачественное сырье. Могу я поговорить с ответственным лицом?"
Образовательные программы: "Здравствуйте, ваша компания всегда уделяет большое внимание обучению сотрудников. Мы хотели бы предложить наши образовательные программы. Могу я поговорить с вашим директором по обучению?"

Маркетинговые исследования: "Здравствуйте, я изучил вашу компанию и уверен, что наши маркетинговые исследования помогут вам достичь новых высот. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"
ИТ-услуги: "Здравствуйте, я знаю, что ваша компания сталкивается с проблемами в области кибербезопасности. Мы можем помочь их решить. Могу я поговорить с вашим ИТ-директором?"
Финансовые консультации: "Здравствуйте, я видел ваши последние финансовые отчеты и думаю, что наши консультации могут помочь вам оптимизировать расходы. Могу я обсудить это с вашим главным бухгалтером?"

Строительные услуги: "Здравствуйте, мы работаем над проектом в том же районе, что и ваша компания. Могу я обсудить возможное сотрудничество с вашим проектным менеджером?"
Дизайн интерьеров: "Здравствуйте, мы сотрудничаем с несколькими вашими партнерами по дизайну интерьеров. Могу я поговорить с вашим дизайнером о наших услугах?"
ИТ-консалтинг: "Здравствуйте, мы работали с вашей компанией над предыдущими проектами. Хотел бы обсудить новый проект с вашим ИТ-директором."

ИТ-услуги: "Здравствуйте, могу я поговорить с Андреем Ивановичем? Мы хотели бы обсудить наши решения по улучшению кибербезопасности вашей компании."
Поставка офисной мебели: "Здравствуйте, меня направили к Елене Сергеевне для обсуждения нашего нового ассортимента офисных кресел. Могу я с ней поговорить?"
Консалтинговые услуги: "Здравствуйте, могу я поговорить с Михаилом Петровичем? Мы хотели бы предложить наши услуги по оптимизации бизнес-процессов."

Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, мы недавно работали с вашим конкурентом, компанией XYZ, и помогли им значительно увеличить охват их рекламных кампаний. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"
Поставка канцелярии: "Здравствуйте, ваша конкурирующая компания ABC недавно перешла на наши канцелярские товары, и они очень довольны качеством. Могу я поговорить с вашим менеджером по закупкам?"
ИТ-консалтинг: "Здравствуйте, мы успешно внедрили наши ИТ-решения в компанию DEF, вашего конкурента. Могу я обсудить это с вашим ИТ-директором?"

Образовательные программы: "Здравствуйте, ваша коллега Мария Ивановна из компании GHI высоко оценила нашу программу повышения квалификации. Могу я обсудить это с вашим директором по обучению?"
Финансовые услуги: "Здравствуйте, ваши партнеры из компании JKL оставили отличные отзывы о наших финансовых консультациях. Могу я поговорить с вашим главным бухгалтером?"
Рекламные услуги: "Здравствуйте, ваши коллеги из компании MNO были очень довольны результатами нашей рекламной кампании. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"

ИТ-услуги: "Здравствуйте, мы узнали, что ваша компания недавно столкнулась с проблемой безопасности данных. Мы можем предложить решение. Могу я поговорить с вашим ИТ-директором?"
Поставка оборудования: "Здравствуйте, я слышал, что вы расширяете свое производство. Мы можем помочь с поставками нового оборудования. Могу я обсудить это с вашим главным инженером?"
Юридические услуги: "Здравствуйте, я узнал, что ваша компания готовится к крупной сделке. Мы можем предоставить юридическую поддержку. Могу я обсудить это с вашим юристом?"

Консультационные услуги: "Здравствуйте, Иван Сергеевич рекомендовал мне связаться с вашим генеральным директором по поводу наших консультационных услуг. Могу я поговорить с ним?"
Поставка офисной техники: "Здравствуйте, ваш партнер, Александр Николаевич, рекомендовал обсудить с вами наше новое предложение по поставке офисной техники. Могу я поговорить с вашим менеджером по закупкам?"
Маркетинговые исследования: "Здравствуйте, Дмитрий Петрович порекомендовал обсудить с вашим маркетологом наши последние исследования рынка. Могу я поговорить с ним?"

ИТ-услуги: "Здравствуйте, я хотел бы обсудить с вашим ИТ-директором внедрение новой CRM-системы. Это может значительно улучшить вашу клиентскую базу."
Финансовые консультации: "Здравствуйте, я хотел бы поговорить с вашим главным бухгалтером о возможностях оптимизации налоговых отчислений с помощью нашего нового программного обеспечения."
Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, я хотел бы обсудить с вашим маркетологом стратегию использования Big Data для повышения эффективности ваших рекламных кампаний."

Консалтинговые услуги: "Здравствуйте, у нас есть новое решение, которое может кардинально изменить ваш подход к управлению. Могу я обсудить это с вашим генеральным директором?"
Поставка оборудования: "Здравствуйте, мы разработали уникальное оборудование, которое может повысить производительность вашего производства. Могу я поговорить с вашим инженером?"
Рекламные услуги: "Здравствуйте, у нас есть предложение, которое может значительно увеличить вашу клиентскую базу. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"

ИТ-консалтинг: "Здравствуйте, я недавно разговаривал с вашим сотрудником Иваном Петровым, и он порекомендовал связаться с вашим ИТ-директором по поводу нашего нового решения."
Поставка канцелярии: "Здравствуйте, Анна Ивановна из вашего отдела закупок предложила обсудить наши новые предложения с вашим менеджером."
Юридические услуги: "Здравствуйте, ваш юрист Наталья Сергеевна рекомендовала обсудить с вами наши новые юридические услуги."

Финансовые услуги: "Здравствуйте, мы ранее обсуждали с вашим бухгалтером возможности оптимизации налогов, могу я продолжить этот разговор?"
Поставка оборудования: "Здравствуйте, я уже говорил с вашим инженером о нашем новом оборудовании, могу я продолжить этот разговор?"
Рекламные услуги: "Здравствуйте, мы ранее обсуждали с вашим маркетологом наши услуги по разработке рекламных кампаний, могу я продолжить этот разговор?"

Консультации по налогообложению: "Здравствуйте, я знаю, что ваша компания недавно прошла аудит, и у нас есть услуги, которые могут помочь вам избежать подобных ситуаций в будущем. Могу я обсудить это с вашим главным бухгалтером?"
ИТ-услуги: "Здравствуйте, я слышал, что у вас возникли проблемы с кибербезопасностью. Мы можем помочь вам в этом вопросе. Могу я обсудить это с вашим ИТ-директором?"
Образовательные программы: "Здравствуйте, я узнал, что ваша компания ищет новые способы повышения квалификации сотрудников. Мы предлагаем уникальные образовательные программы. Могу я поговорить с вашим директором по обучению?"

ИТ-услуги: "Здравствуйте, я хотел бы обсудить с вашим ИТ-директором наши решения по кибербезопасности."
Поставка офисной мебели: "Здравствуйте, могу я поговорить с вашим менеджером по закупкам о нашем новом ассортименте офисной мебели?"
Финансовые консультации: "Здравствуйте, я хотел бы обсудить с вашим главным бухгалтером, как мы можем помочь в оптимизации налогов."

Консалтинговые услуги: "Здравствуйте, наши услуги могут помочь вашей компании значительно сократить операционные расходы. Могу я обсудить это с вашим генеральным директором?"
Поставка оборудования: "Здравствуйте, наше новое оборудование может повысить производительность вашего завода на 20%. Могу я поговорить с вашим инженером?"
Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, наши маркетинговые стратегии могут увеличить ваши продажи на 30%. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"

ИТ-услуги: "Здравствуйте, наши решения по кибербезопасности работают так же эффективно, как современная система сигнализации для дома. Могу я обсудить это с вашим ИТ-директором?"
Образовательные программы: "Здравствуйте, наши обучающие программы действуют как персональный тренер для ваших сотрудников, помогая им достичь новых высот. Могу я поговорить с вашим директором по обучению?"
Финансовые услуги: "Здравствуйте, наши финансовые решения подобны GPS-навигации, которая поможет вашей компании избежать всех налоговых ловушек. Могу я обсудить это с вашим главным бухгалтером?"

Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, у нас есть ограниченное предложение, которое может значительно увеличить ваш охват. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"
Поставка оборудования: "Здравствуйте, у нас есть специальная скидка на новое оборудование, которая действует только до конца месяца. Могу я поговорить с вашим менеджером по закупкам?"
Юридические услуги: "Здравствуйте, наши юридические консультации помогут вам избежать штрафов по новому законодательству, которое вступает в силу в следующем месяце. Могу я обсудить это с вашим юристом?"

Консультации по управлению: "Здравствуйте, я хотел бы узнать, какие текущие задачи стоят перед вашим генеральным директором, чтобы предложить наиболее эффективные решения."
ИТ-услуги: "Здравствуйте, с какими текущими ИТ-задачами сталкивается ваш отдел, чтобы мы могли предложить подходящие решения?"
Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, какие маркетинговые задачи сейчас наиболее актуальны для вашей компании, чтобы мы могли предложить наши услуги?"

Консультационные услуги: "Здравствуйте, какие основные вызовы стоят перед вашей компанией в этом году? Мы можем предложить решения, которые помогут их преодолеть."
Поставка офисной мебели: "Здравствуйте, какие требования вы предъявляете к офисной мебели? Мы предлагаем ассортимент, который может вам подойти."
ИТ-услуги: "Здравствуйте, какие ИТ-решения вы планируете внедрить в ближайшее время? Мы можем помочь с их реализацией."

Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, мы предлагаем услуги по оптимизации SEO и увеличению конверсии на вашем сайте. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"
Финансовые консультации: "Здравствуйте, наши специалисты могут помочь вам с оптимизацией налоговых выплат и управлением капиталом. Могу я поговорить с вашим главным бухгалтером?"
Поставка медицинского оборудования: "Здравствуйте, у нас есть новое оборудование для МРТ и УЗИ, которое может повысить точность ваших диагностических исследований. Могу я обсудить это с вашим главным врачом?"

Юридические услуги: "Здравствуйте, в свете недавних изменений в законодательстве, мы можем предложить юридическую поддержку, чтобы избежать возможных штрафов. Могу я поговорить с вашим юристом?"
ИТ-услуги: "Здравствуйте, в связи с последними кибератаками, мы можем помочь улучшить вашу систему безопасности. Могу я обсудить это с вашим ИТ-директором?"
Рекламные услуги: "Здравствуйте, с учетом предстоящего праздника, мы можем разработать для вас эффективную рекламную кампанию. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"

Консалтинговые услуги: "Здравствуйте, у нас есть замечательное предложение, которое может значительно улучшить ваши бизнес-процессы. Могу я обсудить это с вашим генеральным директором?"
Поставка офисной техники: "Здравствуйте, у нас есть новейшая офисная техника, которая значительно повысит эффективность вашей работы. Могу я поговорить с вашим менеджером по закупкам?"
Финансовые услуги: "Здравствуйте, наши финансовые консультации могут значительно улучшить вашу прибыльность. Могу я обсудить это с вашим главным бухгалтером?"

Юридические услуги: "Здравствуйте, с учетом предстоящих изменений в законодательстве, наши юридические услуги помогут вам быть в курсе всех нововведений. Могу я обсудить это с вашим юристом?"
ИТ-услуги: "Здравствуйте, с учетом предстоящих обновлений в программном обеспечении, мы можем помочь вам в их внедрении. Могу я обсудить это с вашим ИТ-директором?"
Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, с учетом предстоящих изменений на рынке, наши маркетинговые стратегии помогут вам оставаться конкурентоспособными. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"

Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, согласно последним исследованиям, компании, использующие наши маркетинговые стратегии, увеличивают свои продажи на 25%. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"
ИТ-услуги: "Здравствуйте, 80% компаний, внедривших наши ИТ-решения, снизили количество кибератак на 30%. Могу я поговорить с вашим ИТ-директором?"
Финансовые консультации: "Здравствуйте, компании, работающие с нашими финансовыми консультантами, смогли сократить налоговые выплаты на 15%. Могу я обсудить это с вашим главным бухгалтером?"

Консалтинговые услуги: "Здравствуйте, наша цель - помочь вашему бизнесу расти и процветать. Мы можем предложить услуги по оптимизации ваших процессов. Могу я обсудить это с вашим генеральным директором?"
Поставка оборудования: "Здравствуйте, мы стремимся повысить производительность и эффективность ваших операций с помощью нашего нового оборудования. Могу я поговорить с вашим инженером?"
Образовательные программы: "Здравствуйте, мы разделяем цель вашего предприятия по повышению квалификации сотрудников. Мы предлагаем уникальные образовательные программы. Могу я обсудить это с вашим директором по обучению?"

ИТ-услуги: "Здравствуйте, мы знаем, что многие компании сталкиваются с проблемами кибербезопасности. Наши решения могут помочь защитить вашу компанию. Могу я обсудить это с вашим ИТ-директором?"
Юридические услуги: "Здравствуйте, я слышал, что у вас возникли проблемы с новым законодательством. Мы можем предоставить юридическую поддержку для их решения. Могу я поговорить с вашим юристом?"
Финансовые услуги: "Здравствуйте, многие компании сталкиваются с трудностями при оптимизации налогов. Наши специалисты могут помочь решить эти проблемы. Могу я обсудить это с вашим главным бухгалтером?"

Маркетинговые услуги: "Здравствуйте, наша компания уже 20 лет на рынке и работала с крупнейшими брендами. Мы можем предложить вам уникальные маркетинговые стратегии. Могу я обсудить это с вашим маркетологом?"
Поставка оборудования: "Здравствуйте, наша компания - лидер в области поставок промышленного оборудования. Мы можем предложить вам новейшие технологии. Могу я поговорить с вашим инженером?"
Консалтинговые услуги: "Здравствуйте, наша компания имеет многолетний опыт в оптимизации бизнес-процессов. Мы можем помочь вашей компании стать еще успешнее. Могу я обсудить это с вашим генеральным директором?"

55 скриптов для холодного звонка - от обхода секретаря до продажи

Пошаговая инструкция для обучения холодным звонкам менеджеров по продажам

Топ-10 ошибок менеджера в продажах. Поиск решений.

Пошаговая структура продаж по телефону, её плюсы и минусы

Структура звонка:

Плюсы:

Минусы:

Понимание роли секретаря:

Техники обхода секретаря:

Демонстрация уважения:

Определение ЛПР:

Понимание интересов ЛПР:

Разработка цепляющей фразы:

Что сказать, чтобы он захотел вас выслушать

Разведка – как собирать информацию

Исследование компании:

Сбор информации о ЛПР:

Использование полученной информации:

Интегрируем всё в одно целое

Подготовка к звонку:

Структура звонка:

Анализ и улучшение:

Построение разговора с ЛПР

Подготовка:

Начало разговора:

Цепляющая фраза:

Переход к обсуждению:

Активное слушание:

Продажа встречи или идеи

Активное слушание – умение понимать, что скрывает за своими словами ЛПР

Метод 3-да

Пояснение метода:

Применение метода:

Переход к предложению:

Работа с возражениями

Тюнинг коммерческого предложения

Вовлечение в прочтение:

Получение обратной связи:

Способы дожима клиента и важные мелочи, гарантирующие успех в сделке

Дожим клиента:

Лайфхаки для успешной сделки:

Подробная формула скрипта холодного звонка для менеджеров по продажам

Пример скрипта холодного звонка для риэлтора по недвижимости

55 приемов и техник обхода секретаря с использованием НЛП технологий

Упоминание имени ЛПР

Подчеркивание срочности вопроса

Притворство, что уже знакомы

Использование корпоративного языка

Упоминание текущего проекта

Личный подход

Ссылка на общие знакомства

Уточнение времени для звонка

Просьба о помощи

Деловое письмо

Вопрос о проблеме

Использование хитрого вопроса

Предложение пользы

Использование технического термина

Ожидание на линии

Предварительное согласование

Подарок или предложение

Срочный вопрос

Обманка

Смена темы

Вопрос об ответственности

Деловой разговор

Вопрос о сотрудничестве

Использование личного интереса

Просьба о встрече

Прямой вопрос

Использование юмора

Лестное обращение

Персонализация звонка

Ссылка на общие проекты

Использование имени при обращении

Ссылка на конкурентов

Использование положительных отзывов

Упоминание важной информации

Ссылка на авторитетное лицо

Использование знакомых терминов