Иван
Ну хорошо если так. Жду
Ну вот мы переоформили один из заказов.
56465412-0001
Берите на контроль.
Что вы там проработали? Ситуация ровно такая же! Контакт курьера не рабочий, телефон заблокирован. Доставка снова ежедневно переносится!
Докажите мне, что вы можете нормально работать и доставьте мне мой заказ хотя бы до подъезда! Я сам подниму в квартиру! А иначе это все ваши пустые обещания!
У меня в профиле указан город, при оформлении заказа тоже указывается адрес доставки.
1) Получается вы намеренно вводите в заблуждение покупателей?
2) Почему не предупреждаете покупателя о таких нюансах еще на стадии оформления?
3) Почему не можете никак повлиять на своего партнера? Ведь это далеко не единичный случай, сами об этом знаете!
Ну и получается вы напрасно катаете по стране крупногабаритную технику! Ну продолжайте катать. Видимо, по какой-то причине вам это выгодно!
Пустые обещания!
У вас были все шансы стать лидером, оставить позади остальные маркетплейсы. Но вы решили этого не делать! Опустились на дно с таким сервисом. Это во-первых! А во-вторых, почему доставку осуществлял какой-то партнер, если при оформлении указано было, что доставка и хранение силами озон?
И что это за партнер такой? Как называется транспортная компания, которая так подводит? Почему не поменяете партнера? Явно не в первый раз такое!
Да, к сожалению. Мы ранее много покупали на озоне, но всегда доставка была в пункт выдачи. Ни разу не возникало проблем. Но вот первая крупная покупка с доставкой курьером и такая ситуация. Причем я даже как-то созвонился с курьером и он пообещал, что "сегодня вечером" будет у нас. Но потом доставку перенесли и курьер на звонки больше не отвечал. В последующие дни пару раз получал сообщение, что до меня курьер не мог дозвониться. А также была просьбу ко мне самостоятельно связаться с курьером по указанному номеру. Но номер заблокирован.
Добрый вечер! Проблема действительно была решена, сегодня курьер привез заказ. Даже помог мне поднять технику на этаж. Вы реабилитировались в моих глазах, но тем не менее осадок остался. Мы потратили время, нервы, у нас сорваны сроки монтажа кухни и тд. Очень хочется чтоб вы больше не допускали таких проблем. У вас большой ассортимент на площадке, короткие сроки доставки до ПВЗ, иногда радуют цены, но возникшая проблема с курьерской доставкой омрачает все впечатление.