100 раз озвученная истина. Для отработки возражений категорически нельзя использовать закрытые вопросы!
Однако на практике – закрытые вопросы у нас встречаются сплошь и рядом. Закрытые вопросы закрывают сделки очень быстро, только не в том направлении, которое нам нужно.
Сравните две ситуации.
Ситуация 1. Продавец использует закрытые вопросы
КЛИЕНТ:…