Кейс «Формирование отдела маркетинга для сети ресторанов»
Заказчик: Наш давний партнёр, компания лидер в ресторанном бизнесе, с
сетью ресторанов по всей РФ. Не так давно ими было принято решение выходить
на рынок стран СНГ.
До настоящего времени маркетингом в компании занимался директор по
продажам. Но в режиме расширения было необходимо сформировать отдел
маркетинга, который поручили укомплектовать КА А.Сухорукова.
Отдел маркетинга на первом этапе состоял из интернет-маркетолога и
директора отдела маркетинга.
В обязанности директора входило: организация
работы отдела маркетинга, запуск новых точек сети ресторанов в странах СНГ,
создание стратегии для увеличения продаж, оценка эффективности и
оптимизация стратегии.
Трудности вакансии:
•Отсутствие каких-либо маркетинговых процессов внутри компании
(до настоящего времени компания выполняла программу минимум в части
интернет маркетинга, которая давала результат);
•Отсутствие должностных инструкции для сотрудников отдела маркетинга;
•Не популярная практика формирование ЗП для сотрудников: окладная
часть + % (причём окладная часть была ниже рынка);
•Тестовый месяц работы без трудоустройства, а по договору ГПХ;
•Длительность принятия решений в процессе собеседований, так как
окончательное решение принимал основатель компании (естественно,
человек занятой) и время назначения интервью могло затянуться.
Сильные стороны компании:
•Компания присутствует на рынке давно, бренд вызывает доверие и
является надёжным работодателем.
•Компания всегда четко выполняет свои обещания. Мы, как давние
партнёры, это точно знали и могли искренне рекомендовать компанию
кандидатам.
•В связи с открытием новых точек сети, для новых специалистов
открывались широкие горизонты вертикального и горизонтального роста.
•Была определённая свобода, новые специалисты могли самостоятельно
выбирать подрядчиков, пробовать свои идеи и тестировать гипотезы.
•Благодаря % в формировании ЗП, возможно было влиять на свой доход,
увеличивая его в разы.
Что входило в «дорожную карту» по закрытию данных вакансий:
1. Трудности мы превратили в мотиваторы. Ведь проактивный кандидат мог
строить отдел с нуля, имел возможность влиять на свой доход, понять
готов ли он работать с данной компанией в течении 1 месяца, без рисков
для себя, познакомиться с основателем компании ещё на стадии
собеседований.
2. Конечно же, мы помогли компании сформировать должностные
инструкции и КРI для новых сотрудников.
3. Составили портрет кандидата. Без крутых иных качеств не обошлось.
4. Сначала фокус был на поиск директора отдела маркетинга, на это ушло 2
месяца.
Воронка побора:
Направлено предложений: 93 кандидатам,
Заинтересованы: 22,
Прошили интервью в КА: 16,
Показаны в компанию и приглашены на интервью в компанию: 4,
Финалистка: 1 (с опытом работы в start-up и marketing project managment),
которая позитивно отнеслась к требованиям компании и получила оффер.
Далее, с новым директором маркетинга мы подобрали к ней в команду
интернет-маркетолога, на это ушло около 2х недель. На данный момент, спустя
год, команда работает в полном составе, они нашли надёжных подрядчиков и
продолжают завоевание рынка стран СНГ.