блокировка счета сберспасибо!

Ситуация очень простая, мне перевели бонусы сберспасибо, не много, конечно но для меня значительная сумма, сразу же их заблокировали, неделю отписывались всякой ерундой что целый отдел мною занимается, в результате их забрали, написав что тот кто мне их перевёл, злоупотребил программой лояльности, но моя то в чем вина? Почему у них их не заблокировали? однако на мой вопрос что я нарушила ответа так до сих пор и нет, пишу ежедневно везде где можно, никакой конкретики! Вывод пока только один Сбербанк - воры - мошенники!