Как МегаМаркет оставил меня без обещанной скидки

Предновогодние покупки обернулись для меня неприятным опытом с техподдержкой МегаМаркета. Получив промокод на скидку, я столкнулся с техническими проблемами и неверной информацией, которые лишили меня возможности воспользоваться выгодным предложением.

Обращение в техподдержку 29 декабря 2023 года выявило, что промокод, предоставленный для праздничных покупок, не функционирует из-за технических сбоев. Оператор техподдержки заверил меня, что промокод действителен до 2 января 2024 года, и что индивидуальные усилия будут предприняты для решения проблемы. В частности, по итогу рассмотрения моей заявки промокод будет продлен для меня индивидуально, так как ошибка была на стороне МегаМаркета.

Однако, несмотря на обещания, ответ на мою заявку так и не поступил на электронную почту, несмотря на несколько запросов с моей стороны. В конце концов, вынужденный обратиться по телефону, я обнаружил, что ответ был готов, но из какой-то непонятной причины не был отправлен мне на почту.

Оператор признал ошибку, извинился за ошибку в работе промокода, но отказался продлевать срок действия промокода или восстанавливать упущенные ценовые предложения. Вопрос о том, почему их сотрудник ранее давал неверную информацию, был оставлен без ответа, оставив меня без хорошего подарка на Новый год.

UPD: по итогу переписки с поддержкой мы ни к чему не пришли. Промокод не продлили вопреки своим обещаниям 🙁