Авито заблокировал профиль за мой отказ доставить Покупателю товар через Авито-доставку! #жалобаавито

Мой профиль на авито существует уже более 7 лет, имеет спокойную и положительную репутацию. В один прекрасный день мне пишет покупатель и просит отправить авито доставкой пальто стоимостью 500₽, функция авито-доставки в моих объявлениях отключена, а также в описании написано что могу отправить СДЭКом. Когда я отвечаю что нет возможности отправить авито доставкой, покупатель спросила «почему?» и не дожидаясь ответа посыпала обвинения «зачем продавать если не можете отправить, мошенница!!» я считаю такой диалог неадекватным, это в целом мое дело как мне продать свою личную вещь! Я не магазин.

Авито тем временем блокирует мой профиль навсегда, под предлогом «ваши объявления вводят покупателей в заблуждение», отмечу это первый мой такой случай в истории использования авито. Отправляла в поддержку запрос и не один, 42052470 разобраться и помочь разблокировать профиль. Везде шаблонный ответ, что я ввела покупателя в заблуждение и что мои документы не прошли проверку, хотя я никакие документы еще не скидывала и видео для проверки не отправляла! Каким образом отказ продавца доставить товар через Авито доставку вводит покупателя в заблуждение? Где вообще указаны правила блокировки аккаунта по таким причинам?

Я не против пройти проверку, хотя вообще молчу о том что такие документы интернет площадка запрашивать не имеет права. Но и этой возможности не дают!

Столько сделок и положительных отзывов закончились на объявлении за 500₽ и неадекватном поведении покупателя, сомневаюсь уже что это был реальный человек, может стоит проверить ее профиль?

aristova98@gmail.com

#жалобаавито