Автоматизация бизнес-процессов в салоне красоты: как технологии помогают управлять салоном

Привет! Это Виталий Мочалин, и сегодня я расскажу, как автоматизация может сделать жизнь владельца салона красоты гораздо проще.

Если вам кажется, что технологии — это сложно и непонятно, то вы ошибаетесь! Давайте разберемся, как это работает и зачем вообще нужно.

Ручное ведение записей — это прошлый век. Клиенты хотят записаться на удобное время, без лишних звонков, а вы не хотите путаницы.

Решение: автоматическое онлайн-расписание.

Вариантов много, вот одни из них:

Теперь клиент может сам выбрать удобное время и записаться в пару кликов. А вы всегда видите загрузку мастеров. Клиенты довольны, а у вас меньше головной боли!

Закончились расходники в разгар рабочего дня? Или, наоборот, завалили склад ненужными бутылками? Да, это бывает.

Учет запасов на автомате. Программа подскажет, что заканчивается, что заказать и когда. Вам больше не нужно держать все в голове и бояться, что чего-то не хватит. Бюджетный формат - таблица в Excel.

Ваша команда старается, но что реально думают клиенты? Тишина. Без отзывов сложно понять, что улучшить.

Попробуйте собирать обратную связь здесь и сейчас. Клиент пришел, ушел довольным — а система уже отправила ему сообщение с просьбой оставить отзыв. У вас появляются реальные отзывы, которые помогают улучшать сервис.

Про клиента забыли, скидку не предложили — результат, как правило, негативный. Клиент уходит к тем, кто о нем «помнит».

Решение: автоматизированный маркетинг и напоминания. Программа напомнит клиенту о записи, отправит поздравление с днем рождения и предложит спецпредложения. Постоянная связь с клиентом, а вам даже думать об этом не надо!

На что тратим? Что приносит больше всего прибыли? Если сложно ответить — значит, аналитика нужна!

Установите систему, которая будет считать все за вас. В пару кликов вы видите, какие услуги пользуются спросом, сколько клиентов вернулось и так далее. Теперь управлять салоном проще и логичнее.

Технологии созданы, чтобы вам было проще, и это работает! Внедряя автоматизацию, вы экономите время, делаете жизнь клиентов комфортнее и держите под контролем все процессы.

А какие технологии используете вы? Делитесь в комментариях — обсудим, что действительно работает и где можно улучшить!