Старший разработчик в Tados
Давайте я попробую предсказать, что будет в вашем ответе:
1. Информация о том, что технические специалисты уже занимаются решением проблемы.
2. Сообщение о том, что проблема нестандартная, поэтому сроки её решения неизвестны.
3. Извинения.
Проблема при этом так и не решится.
Не указал в публикации, но на всякий случай обращусь в комментариях.
Какую ещё информацию вам нужно предоставить, чтоб вы всё же смогли проблему решить?
Подтверждаю. В Android-приложении информация о балансе на главном экране не всегда соответствует реальному балансу счёта. При этом если открыть счёт, то баланс покажется актуальный, но на главном экране всё равно не обновится.
Даже не сомневался в вашем ответе. Подскажите, пожалуйста: а в чём заключается идея закрывать обращения до того, как у клиента решена проблема?