Поддержка озон не может сказать кто отвечает за качество товара, не знает своих же правил и оферту!

Перед заказом моторного масла решила выяснить, кто отвечает за его качество - продавец товара или маркетплейс.

Отмечу - заказ не делала, просто решила прояснить вопросы ответственности маркетплейса!

Не поверите, более суток переписывалась с поддержкой озона вконтакте, а также задала вопрос им на на vc.ru.

Мурыжили, мурыжили,

ответ так и не дали!

Просьбу предоставить ссылку на оферту и правила площадки Озон, регулирующие данный вопрос проигнорировали, в ответ получила лишь:

"Добрый день. В нескольких каналах поддержки вам дали юридический адрес, куда необходимо направить претензию. Для проверки корректности ответов сотрудников нам необходим id вашего аккаунта."

Претензию о чем? На работу поддержки? Я в озоне еще ничего не купила!

На вопрос кто несет ответственрость за гепотетически некачественное моторное масло (если вдруг это произойдет), если оно повредит двигатель, ответ так и не получила!

Поддержка мне даже предложила сделать заявку на возврат некачественного моторного масла, в случае если такое произойдет и они обязательно меня проконсультируют, что делать дальше!

(люботно, как это сделать напишут?)

Озон!!! Кто отвечает за качество товара, продавец или ВЫ?

Разъясните публично!

Если, вдруг, купленное у вас моторное мало убъет мотор через месяц кто будет платить?

И не пишите отписок по суперкачество товаров и сертефикаты!

Где в оферте и ваших правилах прописаны эти условия?

Подчеркну еще раз, заказа не делала, масло не покупала, хочу лишь прояснить вопрос ответвенности за качество предлагаемого товара, кто будет отвечать в рамках закона "О защите прав потребителей"!