(Решено) Сбермегамаркет ворует деньги
Заказывал товар в их магазине рассчитывал что привезут в срок до 8 сентября. Но так вышло что товар не пришел, 9 сентября я инициировал отмену товара. И тут началось самое интересное что статус самопроизвольно с "отменяется" стал меняться на доставка в даркстор. Ни повторная отмена ни звонки в техподдержу ситуацию не поменяли.
16 сентября все таки удалось добиться того что товар отменился это после нескольких звонков в ТП с ожиданием от 10 минут каждый и раз кучи отмен в личном кабинете!
20 числа я очередной раз ожидая около 20 минут дозвонился с ТП и с удивлением узнал что автоматически мои средства не встали на возврат!! Создали очередную GDS-1907351 заявку.
Согласно ЗОЗПП отведенные 7 дней на возврат уже давно прошли, уже капает неустойка. Конторке похоже все равно на свою репутацию потому как судя по отзывам это обычная практика для них тянуть до последнего.
Upd. Итак спустя 20!!! (Отмена была инициирована 9 сентября а деньги поступили на счет только 28 сентября) дней с момента отмены заказа деньги были возвращены.
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Передали обращение нашим коллегам и попросили как можно скорее устранить сбой и ускорить возврат средств. Вскоре в вашем личном кабинете появится возвратный чек, а деньги поступят на карту. Благодарим за ожидание.
Спасибо за участие, но возврат в 20 дней это конечно что-то... И ведь мой случай не единичный, судя по комментариям в интернете лично у меня сложилось мнение что это такая схема отъёма денег у населения. Потому как такое вы практикуете системно и на продолжительном отрезке времени!