Изначально зарегистрировала один аккаунт в 2019 году, когда мне было 17 лет и не подтверждала там паспорт никогда. Год назад поменяла аккаунт, так как потеряла доступ к старому телефону и подтвердила там свои данные. Выложила там 1 объявление (зарядка для телефона как я помню) и меня заблокировали сразу. Осталась без аккаунта.
Пытаюсь восстановить доступ к первому номеру и восстанавливаю. Возвращаюсь на старый аккаунт,где подтвержден только телефон. Больше 3-ех лет сижу на этом аккаунте. Имею 30 отзывов, рейтинг 4.8. И на днях меня блокируют за "использование нескольких аккаунтов для размещения в одной категории" Запросили проверку по паспорту и видео. Ок прошла. После чего мне прислали шаблонное сообщение, где сказано, что у вас уже есть аккаунт и вы заблокированы навсегда.
Ок. Вспоминаю данные от аккаунта, который вы заблокировали год назад и там тоже просят пройти проверку. Думаю ладно, не беда, точно пройду, я там проходила уже. Больше негде. У меня было только 2 аккаунта за всю мою жизнь . Но! опять то же самое выдало, что я уже прошла на другом аккаунте.
Теперь Вишенка на торте: поддержка отрицает, что там были мои паспортные данные. И отсылает меня размещать объявления там, где подтверждены мои паспортные данные. На мой вопрос: куда вы загрузили мои паспортные данные? Молчание. Одно молчание. На мои вопросы, за что заблокировали аккаунт, которому 4 года ответ: "условия сделки не соответствуют заявленному в описании" Я предлагала удалить объявления, любые дополнительные фото, видео себя, документов, я обычный пользователь авито. Поддержка на мой вопрос что не соответствовало в объявлении? Ответа не дают.
За все мои 22 года у меня только 2 аккаунта было, на одном из которых я подтвердила паспорт. Вы отсылаете меня размещать объявления на подтвержденный аккаунт, который Вы заблокировали из-за того, что я загрузила опять не свои данные. Я скинула 2 номера телефона, которые были за всю жизнь связанные с авито, а вы все отрицаете..
Данные Вы дать не можете на мои вопросы: что не соответствовало в объявлении? на каком профиле я подтверждала тогда данные? на вашем сервисе у меня существует аккаунт, где по Вашим словам, я подтвердила паспорт и лицо, вы меня шлёте туда.Но у меня НЕТ аккаунтов кроме этих двух.
Разочарование. В 22 года остаться без аккаунта, хотя поддержка говорит, что я уже подтвердила его и размещайте там. На мой вопрос где? если Вы все заблокировали, за то, что я нее прошла проверку - молчание . Авито вы боретесь с обычными пользователями. Хотя должны с ботами, мошенниками. Неприятно, что ваша поддержка отвечает шаблонам или молчанием . Странные и несправедливые правила у вас.
Здравствуйте. Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли подтверждения этой информации. Это серьёзное нарушение правил, поэтому мы не можем восстановить ваш аккаунт.
зачем вы мне шаблоном отвечаете? я вам пишу большой текст, про другой аккаунт еще. почему я не смогла подтвердить данные там, где были подтверждены ранее? у меня был аккаунт где я подтвердила, вчера зашла туда и вы снова меня заблокировали, ссылаялась на то, что я уже подтверждала в другом. но это невозможно. покажите мне тогда аккаунт, где мой паспорт, где я могу выкладывать объявление
Мы отвечаем вам по той ситуации, с которой вы обратились.Указать на аккаунт, в котором пройдена проверка, технически мы не сможем.Если у вас есть адрес электронной почты или номер телефона, на которые вы регистрировали профиль, вы можете попробовать войти по ним и использовать тот профиль, где проверка пройдена.
Я зашла туда, и запросило проверку, результаты которой показали что я опять ее не прошла. Каким образом я не прошла ее, если там год назад проходила?
После дополнительной проверки восстановили возможность работать с прежним аккаунтом, где вы ранее прошли проверку. Пожалуйста, попробуйте войти в этот профиль сейчас, все должно быть в порядке.
Авито этой шаблонной фразой всем отвечает.
Что же делать? Подать в суд за использование моих паспортных данных и биометрии? Самая ужасная поддержка из всех русскоязычных сервисов по любой категории сервиса, тот же ВК или Яндекс там намного лучше поддержка и навстречу идут всегда. А тут оспорить никак нельзя ничего. Это ужасный сервис