Автор книги о достижении успеха рассказывает о тонкостях общения с руководителями компании, «по сравнению с которыми персонаж зловредной начальницы Миранды Пристли, которую сыграла Мерил Стрип в фильме “Дьявол носит Prada”, – сущий ангел». Роберта Чински Мэтьюсон выделяет семь главных правил общения – ясность, уверенность, сострадание, компромисс, любопытство, доверие, смелость. В книге приведены примеры сценариев продуктивных бесед, дается анализ ошибок, извлеченных из неудачных диалогов.