Лучшие книги по переговорам
Умение вести переговоры – важная компетенция дипломатов, бизнесменов, и любого человека, работающего с контрактами и закупками.
Пригодится навык в проведении собеседования для отбора и найма сотрудников, при отстаивании собственной точки зрения без агрессий, только игрой слов.
Лучшие книги по переговорам помогут изучить техники ведения деловых переговоров в зависимости от цели беседы, но и выбрать универсальный метод. Представляем топ-15 книг, которые описывают много эффективных методов делового убеждения.
Переговоры без поражения. Гарвардский метод, Роджер Фишер, Брюс Паттон, Уильям Юри
В основе гарвардского метода заложен итог – разумное соглашение между оппонентами. При этом результатом должно стать взаимовыгодное решение.
Авторы книги по переговорам предлагают заглянуть в проблемы и интересы собеседника и выбрать варианты, отвечающие интересам обеих сторон. Такой подход сохранит партнерские деловые отношения, поможет воздержаться от критики чужой позиции.
Книга раскрывает секреты принципиальных переговоров. Метод жестких переговоров таков лишь в отношении решаемых вопросов, но к людям деликатен, призван решить проблему, но не испортить отношения.
В книге рассказывается:
- Почему нельзя настаивать на своей позиции;
- Как выявить проблему, минуя оценку действий или качеств характера партнера по переговорам;
- Чем отличаются интересы оппонента от его позиции;
- Как прийти к компромиссу;
- Что делать, если оппонент сильнее, не хочет прислушиваться, использует «грязные приемчики».
Книга рекомендована тем, кому предстоит вести международные деловые переговоры.
Авторы настаивают, что все приемы человечеству известны, но не все ими правильно пользуются. Стоит почитать книгу, чтобы взглянуть на переговоры по-новому.
Крис Восс в своей книге выделяет активное слушание как главную тактику ведения переговоров. Автор отмечает важность интонации, мимики, жестов собеседника. Опираясь на их анализ, можно выбрать эффективную технику. При этом важно не давать волю своим эмоциям. Это поможет не впадать в панику, не настаивать на своем, принимая рациональное решение.
Основа переговоров – вежливость. Книга советует не идти на уступки слишком быстро, а сначала узнать у оппонента больше информации, вежливо задавая вопросы.
Книга научит:
- Находить общие интересы в ходе переговоров;
- Ненавязчиво предлагать свои условия;
- Правильно отказывать, если условия не подошли, не удалось договориться.
В книге содержатся:
- Описание нескольких тактик ведения переговоров, которые применяют в зависимости от позиций, занятых собеседниками;
- Примеры из жизни автора, когда на основе переговорных методов он смог достичь компромисса;
- Лайфхаки, как добиться своего без конфликтов и потерь для себя.
Кремлевская школа переговоров, Игорь Рызов
Книга о том, как вести переговоры и выходить победителем из любой ситуации. Игорь Рызов представляет классификацию людей, с которыми сложно вести переговоры, и представляет несколько тактик, которые помогут не прогнуться под сложного собеседника. Все методики ведения диалога разработаны на личном опыте и подходят даже для сотрудников спецслужб.
Книга научит:
- Направить беседу в нужное Вам русло;
- Жестко отказывать, если предложение не устраивает;
- Контролировать свои эмоции в ходе переговоров;
- Превратить противостояние в сотрудничество;
- Вести переговоры с представителями разных стран с учетом менталитета оппонентов.
Книга подойдет переговорщикам, которые уже имеют некоторые знания о правильном ведении деловых переговоров.
В своей книге автор не просто описывает техники ведения переговоров, а учит преодолевать негатив со стороны собеседников. Если предстоит вести диалог в заведомо сложной стрессовой ситуации, то книга обязательна к прочтению. К таким ситуациям можно отнести случаи, если:
- Сотрудника вызвали «на ковер» к начальнику;
- Предстоит презентация перед людьми, настроенными на критику;
- Предстоит вести диалог с людьми, которые выше по статусу или материальному положению и прочие.
Сергей Кузин представляет интерактивную книгу, в которую встроены ссылки на видео с примерами диалогов и ссылкой на практический онлайн-курс. Здесь представлены методики делового убеждения. Также книга содержит чек-лист, пройдя по которому можно не только научиться грамотно отвечать на колкие вопросы, но и задавать их самому.
Книга универсальна, поскольку описываемые приемы могут быть использованы не только в деловом общении.
Она учит самопрезентации в любых условиях. Кастинг это или собеседование, прямые продажи или совещания, деловые переговоры или выступление на публике – в книге найдется прием на каждый случай.
Здесь собрана информация для «каждого».
Книга поможет:
- Строить диалог с близкими и наладить с ними эффективное общение;
- Произвести хорошее впечатление на собеседников, с которыми общаешься впервые;
- Узнать приемы раскрепощения, если есть необходимость выступать перед большой публикой или записывать сторис и видео;
- Научиться презентовать продукт или услугу так, чтобы потребитель обратил на них внимание.
Основа книги – эффективные приемы коммуникации, которые автор вывел на основе жизненного опыта.
Развитие лидеров, Ицхак Адизес
Идея автора – разработка эффективных методов работы с людьми с учетом их качеств характера. Все сотрудники в коллективе разные. Одного нужно замотивировать, на второго надавить, третьего слегка «пожалеть», проникнуться его проблемами, четвертый лжив и изворотлив. И это не конечный список.
Основа книги Ицхак Адизес – научиться общаться с теми, кто совсем не похож на Вас. Здесь описаны стратегии ведения сложных переговоров.
Книга научит:
- Выделять особенности характера каждого сотрудника;
- Находить «рычаги», которые помогут управленцу;
- Распознавать тех, кто совершенно не идет на сотрудничество, и, соответственно, не подходит для компании;
- Правильно говорить «нет» тем, кто не поддерживает идеи развития.
Книга написана в стиле практических рекомендаций с примерами, и рекомендуется сотрудникам кадровых агентств, методистам, менеджерам по управлению персоналом и руководителям, которым приходится общаться с сотрудниками напрямую.
Ларри Кинг – один из известнейших публичных людей в США. Он долгое время ведет популярное ток-шоу на CNN. По роду деятельности ему не только приходится общаться с видными деятелями политики, кино и порта, но и делать это публично. При этом важно держать себя соответствующе.
Автор книги по ведению переговоров раскрывает секреты раскрепощенного и вежливого взаимодействия с любым человеком.
Книга научит:
- Приемам преодоления стеснительности в разговоре с незнакомыми людьми;
- Как избегать «неудобные» вопросы от собеседника;
- Как произвести впечатление на оппонента, используя нужные жесты, мимику, позу;
- Деловому общению при проведении переговоров или на собеседованиях.
В книге содержатся:
- Чек-лист слов, которые не стоит использовать в беседе;
- Перечень вопросов, которые задавать некорректно, которые неприятны человеку;
- О чем можно и о чем нельзя говорить с людьми различных категорий;
- Универсальные вопросы для беседы, интервью;
- Примеры планирования разговоров и способы выхода из неловкой ситуации, если беседа зашла в тупик.
Автор, считает, что основа успешного диалога с любым человеком – честность и открытость.
В своей книге автор дает собственную терминологию, где «монстры» – это жесткие переговорщики. Они жестко ведут диалог, умеют настоять на своем. Игорь Рызов описывает техники ведения переговоров, которые помогут противостоять сильным дипломатам. Кроме того, в зависимости от характера, директор может быть «самодур». Он хочет, чтобы было так, как он сказал, даже если это в ущерб компании или сотрудникам. Задача успешного переговорщика – прийти к соглашению, устраивающему всех.
В книге описывается:
- Особенности переговоров с «монстрами»;
- Типы и способы ведения диалога с «монстрами» всех категорий (выделенных автором);
- Какие вопросы нужно задать себе до переговоров, чтобы правильно настроиться на продуктивную беседу.
Основная позиция автора – направить максимально неприятный разговор в нужное Вам русло, не раздражаясь, не теряя самообладания.
Книга станет помощником для успешных продаж и сделок.
Магия общения. Этому можно научиться! Нина Зверева
Эта книга по переговорам и убеждению. Автор считает, что любая коммуникация должна приносить радость и комфорт. В своей книге она обобщила свой опыт ведения диалогов в качестве тележурналиста. Книга наполнена полезными советами, нюансами делового общения с разными категориями людей. После каждой главы обозначен ряд практических заданий и упражнений.
Автор рассказывает:
- Как подготовиться к деловой коммуникации;
- Как понять аудиторию и правильно выбрать стиль беседы;
- Как избежать тупика в разговоре;
- Как понять, чего хочет собеседник;
- Как произвести положительное впечатление;
- Инструменты продуктивной беседы в конфликтных ситуациях и многое другое.
Это настоящий учебник-практикум, наполненная живыми примерами. Она подойдет начинающим ораторам, профессионалам, позволит освоить мягкую технику ведения переговоров.
Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения, Света Шедина и Алексей Иванов
Авторы – основатели проекта TalkAuthentic. В своей книге они показывают ценность осознанного диалога. Что делать, если разговор не клеится, если вы как будто разговариваете с оппонентом на разных языках? Найти общий язык! А сделать это помогут советы Светы Шединой и Алексея Иванова.
Они помогут:
- Сделать любой Ваш диалог осознанным;
- Овладеть навыком ведения диалога;
- Научиться отстаивать свою точку зрения мягко, не унижая и не обижая собеседника;
- Вести беседу в различных социальных ситуациях.
Книга написана легким понятным языком, в ней описываются принципы аутентичного общения, способы выбора типа коммуникаций в зависимости от ситуации и индивидуальных особенностей собеседника. Внутри Вы найдете множество примеров из жизни авторов и практические упражнения для отработки навыков общения.
«Не нужно быть громкими, чтобы Вас услышали», - пишет автор. И она абсолютно права. В своей книге Ванесса ван Эдвардс рассказывает о том, что делать, если Вы стеснительны, если общение дается тяжело, а в беседе Вас постоянно перебивают. Упор автор делает на язык тела при личной беседе и силу слова в переписке.
В книге описывается, как важно для успешных переговоров овладеть «языком тела» и голосовыми приемами ведения диалога, как вести успешную переписку и легко отвечать на сложные вопросы.
Вы узнаете:
- Как быть убедительней при онлайн-переговорах;
- Как вызвать доверие и интерес в переписке;
- Что значит Ваша одежда и Ваш стиль для собеседника и многое другое.
- Книга поможет каждому научиться производить нужное впечатление на собеседника, что особенно важно в деловом мире.
В своей книге автор отмечает, что вся наша жизнь – это сплошные переговоры. Мы торгуемся на рынке, уговариваем ребенка съесть кашу, убеждаем начальника в гениальности своего проекта.
Гэвин Кеннеди разработал собственную концепцию эффективных коммуникаций. Он рассказывает, как вести диалог, если собеседник Вас не слышит, не хочет уступать.
Книга познакомит с:
- Приемами ведения переговоров в различных ситуациях;
- Правильному планированию предстоящего диалога;
- Правильному реагированию на фразы и вопросы собеседника.
Автор считает, что «если» — это основное слово для продуктивных переговоров. Если Вам предлагают пойти на уступки, то должны предложить что-то взамен.
В книге по переговорам описаны конкретные ситуации, когда приемы для успешных переговоров работают.
Мастер обратной связи. В бизнесе и в жизни, Елена Синякова
В своей книге автор отмечает, что иногда мы получаем ответы на наши вопросы, которые не раскрывают по-настоящему отношение собеседника к предмету беседы.
Елена Синякова приводит простой бытовой пример, когда жена спрашивает мужа о том, как ему ужин. Ответ мужа «Нормально» ее не устраивает, она старалась, вложила в приготовление любовь, ей хочется услышать конкретно, что ей удалось, а что нет. Но только ли в ответе дело?
Автор рассказывает о том, как важно задавать правильные вопросы. Получение обратной связи в быту нужно для сохранения теплых отношений в семье. Но не менее важно это для ведения бизнеса, взаимодействия с руководством и коллегами.
Книга покажет:
- Как правильно задавать вопросы для налаживания продуктивной обратной связи;
- Как использовать обратную связь для повышения эффективности компании;
- Как отличить обратную связь от критики;
- Когда не стоит ожидать обратной связи.
На примерах из жизни автор показывает, как работать с возражениями и что делать, если эмоции вот-вот возьмут верх.
Автор книги – известный продюсер Брайан Грейзер. По роду деятельности ему приходилось много общаться с известными людьми. При этом Грейзер заметил, что все мы сейчас глубоко погружены в гаджеты, а живое общение утрачивает интерес.
В книге автор описывает опыт своего общения с известными людьми, отмечая, что все они знают себе цену. Найти подход к каждому не так-то просто. Но Грейзеру это удается. Он рассказывает, как заставил Билла Гейтса оторваться от телефона. Для этого достаточно лишь быть хорошим собеседником.
Вы узнаете:
- Как получить доверие любого человека;
- Почему в беседе нужно быть внимательным к людям, проявлять к ним интерес;
- Приемы невербального общения, которые расположат самых неразговорчивых оппонентов.
Автор убежден, что по-настоящему продуктивный и приятный диалог можно настроить, лишь когда люди способны смотреть друг другу в глаза. Только тогда можно овладеть искусством ведения беседы.
Автор книги долгое время была диктором Центрального телевидения Гостелерадио СССР. Свой опыт общения она передала в книге.
Наталья Козелкова считает, что входить в диалог, не имея приемов для продуктивного ведения так же неприлично, как выйти голым.
Автор разработала и запатентовала собственную методику эффективной коммуникации. Именно ее она описывает в своей книге.
Из книги Вы узнаете:
- Как преодолеть проблемы речевого имиджа;
- Как формулировать мысли правильно и выстраивать доверительный диалог;
- Как избавиться от слов-паразитов и обрести идеальную дикцию;
- Как побороть стеснение и боязнь показаться глупым;
- Как сделать свои выступления или беседы яркими;
- Как правильно отстаивать свою позицию.
Изучите рейтинг топ-книг по переговорам и выберите свою, исходя из целей и задач.