Мошенники взломали ЦУПИС, код из СМС и вывели деньги на левую карту . Как им удалось это сделать без труда

Взломали ЦУПИС и вывели все деньги со счета. Каким-то образом они обошли смс которое просит на вывод средств когда делаешь заявку.
В течение часа как вывели мошенники все деньги (около 15.000 тыс рублей)
После мошенники сменили пароль на моем аккаунте, и я не мог войти в личный кабинет ЕЦУПИС.
Мошенники вывели мои деньги на свою карту, чужую для меня, где почему-то не вызвало подозрений в ЛК ЕЦУПИС, и средства были успешно отправлены на счёт мошенников.
Я сразу же позвонил на горячую линию, и мне сказали, что мошенники успешно получили мои деньги.
+ написал на горячую линию по почте, служба поддержки ЕЦУПИС начала присылать мне заполнить анкеты, и данные, что я сделал ( аж два раза успешно и отправил им), но после этого пока ничего не приходило от команды ЕЦУПИС
+ Попросили по ссылке пройти доп.проверку что я успешно так же сделал.

Я не знаю почему-то служба пока так долго реагирует, они могли бы сделать запрос в банк, и средства вернуть или заморозить, так же я планирую обращаться в полицию по-поводу хищения средств, так как мошенники вывели на свою карту средства.
Если бы можно было сделать дополнительную проверку в кабинете через аунтификатор, то это было намного надежнее чем смс, видь мошенники смогли легко без труда воспользоваться моим кабинетом.
Я не давал никому свой телефон, и ноутбук и сим карту. Всё было у меня под рукой всегда.
Делайте господа выводы, что держать средства на аккаунте ЕЦУПИС не является безопасным и надежным. Вывели средства так же с БК ФОНБЕТ на ЕЦУПИС (около 4 тыс рублей), а затем всю сумму с аккаунта на чужую банковскую карту.
P.s

Буду добавлять со временем процесс если изменится ситуация в мою сторону.
так же отмечу, что кабинет мне пока не восстановили, поэтому фотографии я смог прислать только те которые были, мошенники сменили доступ, я не смог войти уже в аккаунт, успел только сделать одно фото и видео