Не отправляйте и не покупайте заказы через партнеров авито!!! Работают мошенники!!

#жалобаавито #авито#авитодоставка

Всем доброго времени суток. Хотела бы с вами поделиться одной очень интересной историей о покупке чехла через Авито, службами Авито доставки, а именно EXmail и почта России. Какой то новый вид доставки (Кросс) . 15.08.23г я оформила заказ Авито доставкой из Москвы в Москву, расстояние от саларьево до крылатского, соответсвенно идти посылка должна недолго. На следующий день 16.08.23г продавец отнес заказ в пункт приема по адресу Ул. Саларьевская д. 11. Мне пришло уведомление о том, что посылка отправлена, расчётный срок доставки до 19.08. На тот момент никаких сомнений по поводу всей этой истории не было. 19.08 мне приходит уведомление о том, что сроки доставки изменились и заказ приедет до 21.08 включительно. Я спокойно к этому отнеслась, подумав о том, что разное бывает, может чуть позднее отправили, ну 2 дня, как бы ничего страшного. 21.08 снова приходит уведомление о том, что сроки доставки изменились на 25.08 в мою голову начинают закрадываться сомнения, что тут что-то неладное, в поддержку пока не писала, просто ждала. Далее сроки доставки меняются на 29.08 ну и потом соответсвенно на 02.09.

В отслеживании почты России написано от 16.08, что заказу присвоен трек номер, но он ещё не передан в Почту России. А в отслеживании EXmail написано, что заказ едет на пункт вручения заказов. Последняя дата обновления отслеживания 04.09

Далее я начинаю связываться с службой поддержки Авито, чтобы выяснить эту проблему, на все сообщения мне отвечают однозначно, “мы отправили запрос в службу доставки, ожидайте ответа” При разговоре с оператором мне также не дали четкого ответа на тему того, где мой заказ, спихивали все на партнеров доставки, говорили о том, что если в течение 5 раб. Дней заказ не найдется, то деньги вернут на карту.

Тем не менее заказ идёт уже второй месяц, а подвижек никаких нет, остается только последнее, писать во все вышестоящие инстанции (прокуратура, роспотребнадзор)

Мой вам совет, не связывайтесь с Авито доставкой, если не хотите лишней головной боли и потерянных денег со временем.

Это худшая организация и худшая поддержка, которую я когда либо видела!

Ниже прикреплю скрины обращений и всех подробностей этой истории.

N° 70000000003378621 Номер заказа

00006121617 Номер отслеживания EXMAIL

80511687511865 Номер отслеживания Почта России