Wildberries: ужесточение контроля за возвратом товаров

Некорректное поведение некоторых покупателей постоянно представляет новые проблемы для сотрудников пунктов выдачи заказов.
Неуловимыми схемами обмана покупатели пытаются заменить купленный товар старой одеждой или поменять товар на более дешевый. Подобные истории происходят в каждом пункте выдачи, накапливаясь десятками.
С целью сокращения подобных случаев компания Wildberries предприняла добавление нового функционала для своих менеджеров, позволяющего им проводить более детальную проверку продуктов на возможную замену.
Введена система самоанализа товаров, способствующая направлению внимания сотрудникам на аспекты, которые часто подвергаются замене.
#мпновости