Альфа-банк игнорирует сообщения о возврате денежных средств списанных с детских пособий

Обратилась в Центробанк . Сказали ,что не имею права списывать детские пособия обязаны вернуть . На горячей линии операторы рассказываюи ,что нет . Так же в Центробанке сказали,что имею право отозвать согласие на автоматическое списание и подать жалобу на альфа банк , если не вернут средства