Самый удобный вариант оформления отношений с учениками для онлайн-школ является оферта.
Она позволяет защитить онлайн-школу от недобросовестных учеников, которые требуют возврата денег.
✅ Сегодня расскажу про ошибки, которые следует избегать при составлении оферты:
1. Использование шаблонов или копирование оферты у других онлайн-школ.
2. У каждой онлайн-школы свои нюансы. В оферте описывается курс и весь процесс обучения.
Поэтому использование шаблонов может навредить вашему бизнесу.
3. Не маловажный пункт, в котором прописан момент, когда договор считается заключенным. Часто его упускают, но этот пункт должен быть прописан четко.
У владельца онлайн-школы и приобретателем курса права, обязанности друг перед другом и ответственность за их невыполнение возникают именно с этого момента.
Факт оплаты чаще всего определяют таким моментом.
4. Вносить изменения в оферту в любой момент на сайте.
Менять оферту на сайте можно, но нужно писать дату от какого числа новая редакция.
Новая редакция будет действовать для новых клиентов.
А тех кто уже купил курс по оферте, которая действовала на момент покупки, и ещё учатся, нужно будет заранее уведомить о внесении изменений в оферту.
5. Неточное и расплывчатое описание предоставляемой услуги.
Описание услуг, процесс обучения должны быть прописаны понятно и максимально подробно.
6. Не прописан момент, когда услуга считается оказанной.
Желательно указать, что при отсутствии претензий в течение определенного количества дней означает, что услуга оказана в срок, надлежащего качества и принята Заказчиком.