OZON снова удивляет. На этот раз доставка Деловыми линиями

@Ozon В прошлый раз писал здесь же, но речь шла об отмене заказа и возврата ДС при покупке на OZON Global. И как я понимаю именно при помощи этого сервиса для написания отзывов, VC.ru низкий поклон тебе)), проблему очень быстро решили, хотя у других она занимала месяцы! И снова я пишу здесь, тк онлайн помощник от озон не решает мою проблему.

Все началось с того, что я купился на рекламацию о том, что если я подключу OZON Premium, то все доставки мои станут бесплатными (Главный слоган этой самой подписки). Но естественно доставка все-равно платная, тк регион в котором я нахожусь не подходит под эту акцию. Подумаешь всего-то Нижний Новгород, город миллионник. Ну да бог с ней, я привык платить за доставку, лишь бы самому не таскать, не нравится мне это дело, да и пост не про это, а именно про Доставку. Вот и в этот раз я заказываю товар и оплачиваю доставку до двери (799р. эта услуга у нас стоит), осуществляется она транспортной компанией Деловые Линии и спокойно жду свой груз.

Наступает день Х, мне заблаговременно звонит транспортная и сообщает о своем скором прибытии. Я в этот момент нахожусь на работе и соответственно даю инструкцию водителю передать груз моей супруге, все идет по плану... но... по прибытию мне звонит доставщик и сообщает, что он подъехал к моему дому, и просит, чтобы моя супруга спустилась и забрала груз. Груз по габаритам 1м*1м, весом 15 кг, жена у меня миниатюрная, да и доставку до двери я оплатил. Сообщаю об этом водителю, на что он мне и говорит: "У меня в накладной написано - Доставка до двери 0 руб., за такую сумму я не понесу". Я понимаю, что вышла какая-то ошибка, тк не в первый раз заказываю, и переношу доставку на следующий день, тк смогу самостоятельно принять груз, в случае чего.

Решаю разобраться в проблеме и пишу об этом в поддержку Озона, на что мне отвечают, что приносят свои извинения, доставка до двери у меня действительно оплачена, с транспортной связались, завтра вам все привезут и поднимут на этаж. Я даже обрадовался, но до конца не поверил, и как оказалось не зря.

Наступил следующий день, мне снова звонит доставщик и просит спуститься принять груз, по его словам никто с ним не связывался и заносить он ничего за 0 рублей не будет. Выхожу я к подъезду, там стоит мой товар, запакованный в паллет и слава богу у доставщика ломик оказался, распаковать его, а то мой вообще в гараже лежит. В общем груз он мне распаковать помог и я отнес его домой.

Снова пишу в поддержку о том, что с их стороны был обман, проблему они не решили и прошу вернуть ДС за доставку до двери, тк она не была осуществлена. Естественно на мою претензию ответа не последовало, поэтому я снова пишу здесь.

Уважаемый @Ozon прошу Вас вернуть уплаченные мною денежные средства в размере 799 (Семьсот девяносто девять) рублей 00 коп. за услугу доставки, тк она не была осуществлена. А так же связаться с транспортной компанией для того, чтобы они увезли паллет.

P.S Паллет в который был упакован товар транспортная компания так и оставила лежать у моего подъезда.