Кирилл Клюквин
с 2023
1 подписчик
0 подписок
Уважаемый Озон, вы какие либо действия, кроме написания отписок в чате, предпринимаете только при вынесении проблемы в паблик?
Заказ 44650945-0024, аналогичная проблема, продавец кормит отписками (последнее, что было интересного - спустя две недели после срока доставки продавец сообщил, что товар не отгружен изготовителем, хотя статус "в службе доставки" появился на второй день после заказа, видимо, чтобы нельзя было отменить, когда пришло понимание, что тебя кинули). Поддержка озона также кормит отписками и многократными обещаниями "решить проблему за три дня", что уже становится похожим на издевательство.
Результат такой, что продавец пишет в чат "Здравствуйте. Ваш заказ в статусе "Доставляется". Вы уверены, что хотите отменить заказ? Если да, то средства вернутся на ваш счёт в течение 3-ех дней. Сумма за доставку будет удержана службой Ozon". Иными словами, месяц обращений в вашу службу поддержки вообще не дал никаких результатов. И в карточке заказа до сих пор указано, что " БУДЕТ доставлено до 8 СЕНТЯБРЯ".