Каждая компания понимает, что без хорошего знания своих потребителей трудно достичь успеха. Совершенно ясно, что коммуникация с клиентами должна быть – это залог успешной работы и полного понимания. Но для чего мы исследуем мотивацию и потребности тех людей, которые не являются нашими клиентами?