Этичность в проведении переговоров с клиентами🗣

Недавно мы решили провести эксперимент🔍 Нам стало интересно, как работают другие компании, продающие франшизы, и что чувствует потенциальный клиент, когда обращается за консультацией. Мы сделали несколько звонков, и, честно говоря, результаты нас шокировали.

В первом же разговоре мы столкнулись с агрессивной продажей. Вместо того, чтобы узнать наши потребности, менеджеры сразу пытались закрыть сделку. На уточняющие вопросы либо уходили от ответа, либо раздражались, предлагая посмотреть материалы на сайте. Просьбы подтвердить обещания или объяснить негативные отзывы и судебные иски игнорировались🤷‍♂ Вместо конструктивного диалога мы получили поток шаблонных фраз и маркетинговых уловок: «только сегодня скидка», «цена завтра вырастет», «акция скоро закончится». Всё это выглядело настолько неискренне, что после звонков осталось только разочарование👎

Мы задумались: а сколько доверчивых людей становятся жертвами такой работы? Люди хотят получить ответы, а вместо этого попадают под давление. Неудивительно, что после таких случаев многие боятся связываться с франшизами.

Этот опыт заставил нас почувствовать гордость за стратегию компании MediaPro. Мы не пытаемся «продать любой ценой». Наша цель — дать клиенту полную картину, чтобы он мог принять взвешенное решение. Менеджеры MediaPro проходят строгую подготовку, где обман — это табу. Каждый разговор строится на фактах, честности и уважении к человеку👍

Клиенты для нас — это партнёры, а не просто цифры в отчёте. Поэтому у нас есть правило: менеджеры несут финансовую ответственность за качество своей работы. Мы верим, что только открытый подход может выстроить доверие и долгосрочные отношения💯🤝

Теперь мы ещё лучше понимаем, почему наша миссия так важна. Клиенты заслуживают того, чтобы их уважали, слушали и консультировали, а не «завлекали» громкими обещаниями. Мы будем и дальше делать всё, чтобы сохранить это доверие💪