Ростелеком: Плохое обслуживание и полное безразличие к клиентам

Уважаемые читатели, сегодня я хочу рассказать о крайне негативном опыте взаимодействия с компанией Ростелеком. Эта история — пример того, как крупная компания может пренебрегать своими клиентами и демонстрировать полное отсутствие ответственности.

Два дня назад я подключил интернет от Ростелеком. Специалисты прибыли вовремя, выполнили подключение, и я оплатил услуги в тот же день, как мне и было сказано. Но уже на следующий день я обнаружил, что интернета нет. В силу занятости на работе я не сразу заметил проблему, но, как только обнаружил её, сразу начал разбираться.

Оказалось, что деньги, которые я перечислил для оплаты услуг, были переведены на "технический счёт". Операторы компании сообщили мне, что для перевода средств на основной счёт необходимо либо написать заявление от руки и ждать до 1 сентября, либо заплатить ещё раз! Такая ситуация абсолютно неприемлема!

Кроме того, я попытался обратиться за помощью к операторам компании. Однако они оказались не готовы помочь — все, что мне предложили, это подождать или заплатить ещё раз. Техническая поддержка в чате также оказалась бесполезной. На этом вся помощь со стороны компании закончилась.

Хочу заметить, что в правилах компании указано, что клиент имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке с возвратом средств за неиспользованные услуги. Однако операторы настаивают, что деньги возвращены не будут, что противоречит их же правилам!

Я требую вернуть деньги за неиспользованные услуги — 523 рубля, которые были уплачены, но услуга так и не была предоставлена. Все необходимые чеки и подтверждения готовы.

Вывод: Ростелеком обязан немедленно решить данную проблему и вернуть средства. Когда крупнейшая телекоммуникационная компания так обращается с клиентами, не оставляя возможности получить помощь и защиту своих прав, доверие к ней стремительно падает. Мы, как потребители, не должны мириться с таким отношением!

Надеюсь, что Ростелеком примет меры и вернёт средства в кратчайшие сроки!