Yrhdhdur

Подскажите пожалуйста какой раздел выбирали в теме при обращении ,не могу найти ничего подходящего?

Заказали бюджетный телефон,пришла пустая коробка,вскрывали на пункте выдачи,сотрудник видела,что там пусто и камера должна быть у них над столом, сразу оформили возврат.На эл.почту пришло сообщение что в возврате должны отказать,т.к все хорошо с их стороны.Были предоставлены фото коробки и пакеты обмотанного скотчем,писали в поддержку,шаблонные ответы что проверят и через пару минут вернулись так и не вернулись,начитавшись отзывов, думаю нужно писать в прокуратуру и Роспотребнадзор,сто и сделаю.
Номер заказа
303872100