Daria Hanagawa
Рада, что у вас все разрешилось, сейчас тоже борюсь с озоном(5 неудачных возвратов на следующий день после получения, их аргументы - вы открыли коробку, а как я еще должна с ноутом ознакомится, гении гребанные), похожие проблемы с гарантией и другие недостатки, нервотреп конкретный :(((((
Лучше занимайтесь моей досудебной претензией.
Суд разберется в таком случае. Я товар пытаюсь вернуть со следующего дня после получения, мне он нахрен не сдался со всеми недостатками, вы мне вымотали все нервы.
@Ozon Помимо перечисленного в товаре обнаружилась проблема с гарантией, которой не было указано в описании товара. 5 заявок на возврат отклонены по незаконной причине. Досудебная претензия проигнорирована.
Ну раз так хотите, будем судиться.
Продавец не озон, озон посредник,продавец best price
@Ozon Также вы сами продаете после таких случаев ноутбуки, где: Причина уценки: Вскрывалась заводская упаковка для проверки, товар исправен, комплектация полная. Гарантия производителя
То есть, когда я хочу вернуть товар это сорванная пломба, а когда такие же ноутбуки продаете вы это вскрытая упаковка, для проверки качества товара? Пахнет лицемерием. Готовлю досудебную претензию и претензию в роспотребнадзор. Далее будет суд, где вы понесете убытки.
@Ozon Закон "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Упаковка не является товаром
В правилах возврата нет условий об упаковке.
У товара сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в цифровом виде.
Мне не подошел ноутбук, по закону у меня есть на это право — вскрытая упаковка не повод отказывать в обмене.
@Ozon Незаконно отказано в возврате исправного товара, ноутбука, подала заявку на следующий день после получения. Все фотографии о работоспособности и идеальном состоянии приложены. Упаковка вскрыта (естественно) и не повреждена. Два часа писали отмашки про якобы сорванные пломбы и прочий бред. Причина отказа - вы его включали. По закону имею право, чтобы понять подходит мне товар или нет. Товар в изначальном состоянии.
Потом предложили открыть спор (который не открыли благополучно забив), сегодня опять есть возможность создания нового возврата. Надеюсь озон обратит внимание на мою ситуацию, так как со стороны это выглядит просто как оттягивание 7 дней на возврат, которые пока еще у меня есть. Никогда не было проблем с озоном за много лет, очень некрасиво получается сейчас.
Отклоненный возврат - 09941154-R3
Как все разрешилось?