1. Полагаю, что стилистическая норма вежливого обращения на "Вы" в российской филологии ещё жива. 2. Почему бренд должен переходить на удобную для клиента форму общения – вопрос непростой. Может и не должен, как и клиент не должен покупать услугу/товар. Вот такая счастливая идиллия, где никто никому не должен.
1. Полагаю, что стилистическая норма вежливого обращения на "Вы" в российской филологии ещё жива.
2. Почему бренд должен переходить на удобную для клиента форму общения – вопрос непростой. Может и не должен, как и клиент не должен покупать услугу/товар. Вот такая счастливая идиллия, где никто никому не должен.